Apa itu Kecerdasan Budaya?

Teknologi yang lebih baik telah memungkinkan banyak perusahaan untuk beroperasi secara internasional.Karena perusahaan -perusahaan ini telah memasuki pasar luar negeri, kebutuhan akan sensitivitas budaya di antara para pekerja telah meningkat.Kebutuhan ini telah mendorong banyak bisnis untuk memasukkan kecerdasan budaya sebagai kualifikasi untuk promosi dan pekerjaan.Menanggapi kebutuhan yang berkembang ini, para profesional dalam psikologi organisasi telah mengembangkan cara untuk mengukur dan meningkatkan hasil kecerdasan budaya (CQ) karyawan (CQ). CQ umumnya dievaluasi menggunakan penilaian tertulis yang mirip dengan tes intelijen intelijen (IQ).Tes -tes ini mengukur keinginan individu untuk menjadi sensitif secara budaya serta pengetahuannya tentang situasi di mana perawatan ekstra mungkin diperlukan.Pengujian CQ juga mengukur efektivitas rencana karyawan untuk menangani situasi sensitif serta kemampuan orang tersebut untuk menggunakan taktik tersebut pada penggunaan praktis.

Tidak seperti IQ, yang sebagian besar tidak dapat diubah, kecerdasan budaya dapat ditingkatkan dengan pelatihan.Kandidat yang paling sukses untuk skor pelatihan sangat tinggi pada bagian -bagian pengujian CQ yang mengukur drive.Orang -orang ini umumnya menerima sistem kepercayaan selain milik mereka.Mereka yang memiliki ideologi etnosentris dan provinsi mungkin dapat belajar tentang budaya lain, tetapi umumnya, mereka tidak memiliki rasa hormat yang diperlukan untuk menerapkan informasi itu.

Meningkatkan pengetahuan budaya umumnya dianggap sebagai cara termudah untuk meningkatkan CQ.Bagi mereka yang hanya memiliki kontak sesekali dengan anggota kelompok tertentu, satu malam membaca mungkin cukup untuk mempelajari dasar -dasar perilaku sopan dan tabu utama dari budaya itu.Karyawan yang akan sering melakukan perjalanan, atau mereka yang dipindahkan ke daerah yang berbeda, mungkin perlu melakukan lebih banyak penelitian mendalam.Bacaan online, percakapan dengan orang -orang dari sekitarnya, dan pameran museum mengunjungi yang menampilkan seni dari daerah -daerah tersebut adalah cara yang baik untuk meningkatkan kecerdasan budaya.

Setelah belajar tentang perbedaan budaya, mereka yang memiliki CQ tinggi sering mengembangkan rencana untuk menerapkan pengetahuan itu pada interaksi sosial.Seringkali, orang -orang ini memeriksa perilaku khas mereka dan membandingkannya dengan norma -norma budaya lain.Misalnya, seseorang yang biasanya menyambut rekan bisnis dengan jabat tangan dan tepuk tangan di belakang akan berusaha untuk memprediksi efek dari perilaku itu dengan anggota masyarakat yang lebih melindungi ruang pribadi.Orang yang cerdas secara budaya kemudian akan berencana untuk memodifikasi perilakunya yang sesuai.

Ukuran akhir kecerdasan budaya adalah kemampuan seseorang untuk menerapkan taktiknya dengan sukses.Untuk memperluas contoh sebelumnya, karyawan menyadari bahwa jabat tangan yang antusias mungkin tidak nyaman bagi para pengunjung dan membuat rencana untuk lebih dicadangkan selama perkenalan.Pada pertemuan itu, ia berdiri lebih jauh dari biasanya dan menunggu setiap pengunjung mengulurkan tangan.Jabat tangan yang dihasilkan jauh lebih singkat dari biasanya tetapi nyaman untuk semua pihak yang terlibat.