Mi a kulturális intelligencia?

A továbbfejlesztett technológia lehetővé tette sok vállalat számára a nemzetközi működést.Mivel ezek a vállalatok beléptek a külföldi piacokra, megnőtt a munkavállalók kulturális érzékenységének szükségessége.Ez az igény sok vállalkozást arra késztette, hogy a kulturális intelligenciát bevonja az előléptetés és a foglalkoztatás képesítésének.Erre a növekvő igényre reagálva a szervezeti pszichológia szakemberei kidolgozták a munkavállalói kulturális intelligencia hányados (CQ) mérésének és fejlesztésének módját.

A CQ -t általában az intelligencia hányados (IQ) tesztekhez hasonló írásbeli értékelésekkel értékelik.Ezek a tesztek mérik az egyén azon vágyát, hogy kulturálisan érzékenyek legyenek, valamint ismereteit olyan helyzetekről, amelyekben extra gondozásra lehet szükség.A CQ tesztelés azt is méri, hogy a munkavállalói tervei az érzékeny helyzetek kezelésére irányuló terveit, valamint az a személy azon képességét is, hogy ezeket a taktikákat gyakorlati felhasználásra helyezzék.

Az IQ -val ellentétben, amely nagyrészt megváltoztathatatlan, a kulturális intelligencia javítható a képzéssel.A legsikeresebb képzési jelöltek nagymértékben a CQ tesztelés részén, amely méri a meghajtót.Ezek az egyének általában elfogadják a hitrendszereket, kivéve a sajátjukat.Az etnocentrikus és tartományi ideológiákkal rendelkezők képesek lehetnek megismerni más kultúrákat, ám általában hiányzik az információk alkalmazásához szükséges tisztelet.Azok számára, akiknek csak alkalmi kapcsolatban állnak egy bizonyos csoport tagjaival, az egyik olvasási éjszaka elegendő lehet az udvarias viselkedés alapjainak és a kultúra fő tabukának megtanulásához.Azoknak a munkavállalóknak, akiknek gyakori utazásait vagy a különböző régiókba költöznek, mélyebb kutatást kell végezniük.Az online olvasás, a közelben lévő emberekkel folytatott beszélgetések és a látogató múzeumi kiállítások, amelyek ezekből a területekből származnak, jó módszerek a kulturális intelligencia javítására.Ezek az egyének gyakran megvizsgálják tipikus viselkedésüket, és összehasonlítják őket egy másik kultúra normáival.Például egy olyan személy, aki általában egy kézfogással és a hátulsó tapsolással üdvözli az üzleti társultságot, megpróbálja megjósolni ennek a viselkedésnek a hatásait egy olyan társadalom tagjaival, amely jobban védi a személyes teret.Egy kulturálisan intelligens ember ezt követően azt tervezi, hogy ennek megfelelően módosítsa viselkedését.Az előző példa kibővítéséhez a munkavállaló rájön, hogy a lelkes kézfogás kényelmetlen lehet a látogatók számára, és a terveket a bevezetések során fenntartottabbnak tartja.A találkozón a szokásosnál távolabb áll, és arra vár, hogy minden látogató kinyújtja a kezét.A kapott kézfogás sokkal bátor, mint a normál, de minden érintett fél számára kényelmes.