Τι είναι η ηγεσία του υπηρέτη;

Η ηγεσία του υπαλλήλου είναι μια επιχειρηματική φιλοσοφία στην οποία οι διαχειριστές και άλλοι άνθρωποι σε θέσεις εξουσίας προσπαθούν να ενεργούν ως υπάλληλοι σε όσους είναι υποδεέστεροι σε αυτούς.Οι υποστηρικτές της φιλοσοφίας πιστεύουν ότι μπορούν να βελτιώσουν τις δραστηριότητές τους συνολικά, ενισχύοντας τους υπαλλήλους τους μέσω αυτού του στυλ διαχείρισης.Το σύγχρονο κίνημα ηγεσίας του υπηρέτη ιδρύθηκε από τον Robert K. Greenleaf και βασίζεται σε ένα δοκίμιο που δημοσιεύθηκε αρχικά το 1970. Η φιλοσοφία μπορεί να εφαρμοστεί από έναν διευθυντή ως άτομο ή μπορεί να εφαρμοστεί σε ολόκληρο το ίδρυμα.Οι ηγέτες των υπαλλήλων πιστεύουν ότι μέσω της ηθικής μεταχείρισης, οι εργαζόμενοι τους θα προσπαθήσουν να γίνουν οι ίδιοι οι ηγέτες, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα του εργατικού δυναμικού και της ίδιας της εταιρείας.

Αυτό το στυλ ηγεσίας συχνά συνεπάγεται την προσπάθεια να καλύψει τις ανάγκες των εργαζομένων ή των μελών του ΑΟργάνωση του διευθυντή.Για παράδειγμα, ένας διευθυντής μπορεί να γνωρίσει καλύτερα έναν υπάλληλο για να μάθει ποιοι είναι οι στόχοι αυτού του ατόμου στην εταιρεία.Εάν ο υπάλληλος επιδιώκει να προωθήσει την καριέρα του και να μετοχές που με τον διευθυντή, με τη σειρά του θα παράσχει στη συνέχεια στον υπάλληλο ενθάρρυνση, πόρους και πρόσθετη κατάρτιση για την επίτευξη αυτών των στόχων.Αυτή η μέθοδος χρησιμεύει στη συνέχεια για να παρακινήσει τον υπάλληλο να εργαστεί σκληρότερα για την εταιρεία.Η φιλοσοφία της ηγεσίας των υπαλλήλων έρχεται σε αντίθεση με αυτό που ο Robert Greenleaf είδε ως ασεβείς και αυταρχική νοοτροπία σε εταιρικούς διαχειριστές κατά τα μέσα του 20ου αιώνα.Η Greenleaf διδάσκει ότι οι ηγέτες των υπηρέτρων πρέπει να προπονούν τους υπαλλήλους τους, αντί να τους ελέγχουν.

Τα χαρακτηριστικά ηγεσίας των υπηρέτρων περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση των εργαζομένων και την εκτέλεση πράξεων ανιδιοτέλειας στο χώρο εργασίας.Χρησιμοποιώντας την ενσυναίσθηση και τις αποτελεσματικές δεξιότητες ακρόασης, οι ηγέτες που χρησιμοποιούν αυτή τη φιλοσοφία είναι συχνά σε θέση να αξιολογήσουν τις ανάγκες των υφισταμένων τους.Μπορούν στη συνέχεια να ενεργήσουν σε αυτές τις ανάγκες, οι οποίες με τη σειρά τους οδηγούν συχνά στους υπαλλήλους να αισθάνονται εξουσιοδοτημένοι και πιο σίγουροι για τις ικανότητές τους.Μπορεί επίσης να συμβάλει στη συνολική ικανοποίηση στο χώρο εργασίας, διότι συχνά βοηθά τους υπαλλήλους να δουν το ρόλο τους στην εταιρεία με μεγαλύτερη σαφήνεια, αντί να αισθάνονται ότι είναι "μόνο ένας αριθμός". Οι διευθυντές μπορούν να μάθουν περισσότερα για την ηγεσία του υπηρέτη μέσω βιβλίων και σεμιναρίων.Το Κέντρο Greenleaf για την ηγεσία του Servant, το οποίο ιδρύθηκε από τον συγγραφέα του κινήματος, παρέχει συνέδρια και σεμινάρια για άτομα σε διευθυντικές θέσεις.Η φιλοσοφία εφαρμόζεται συχνά σε κλάδους εκτός του επιχειρηματικού κόσμου, όπως οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις και στον τομέα της εκπαίδευσης.Τα μαθήματα για την ιδέα συχνά περιλαμβάνονται σε επιχειρηματικά πτυχία στα πανεπιστήμια.Εκτιμάται ότι εκατοντάδες εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη χρησιμοποιούν τη μέθοδο για να διευκολύνουν τις καλύτερες σχέσεις διαχειριστή των εργαζομένων.