Ποια είναι η διαδικασία διαχείρισης απόδοσης;

Η διαδικασία διαχείρισης των επιδόσεων είναι μια μέθοδος σχεδιασμού διαχείρισης για να εξασφαλιστεί ότι ο οργανισμός και όλα τα στοιχεία της συνεργάζονται για τη βελτιστοποίηση των στόχων των οργανισμών.Τα στοιχεία της οργάνωσης περιλαμβάνουν τμήματα, υπαλλήλους, διαδικασίες, ομάδες και άλλες πτυχές ενός οργανισμού.Για να επιτευχθεί αυτός ο σχεδιασμός, η διαδικασία διαχείρισης απόδοσης πρέπει να αντιμετωπίσει τη συνολική απόδοση του οργανισμού σε συνδυασμό με τα στοιχεία.

Η διαδικασία διαχείρισης απόδοσης απαιτεί αρκετές συνεχιζόμενες δραστηριότητες.Αυτό περιλαμβάνει τον εντοπισμό και την ιεράρχηση των στόχων, τον καθορισμό του τι συνιστά πρόοδο προς την κατεύθυνση των στόχων, τον καθορισμό προτύπων για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων και την παρακολούθηση της προόδου προς τους στόχους.Άλλες δραστηριότητες περιλαμβάνουν την ανταλλαγή ανατροφοδότησης μεταξύ των οργανωτικών εξαρτημάτων, την τακτική εξέταση της προόδου, την ενίσχυση των αποτελεσματικών δραστηριοτήτων που προσανατολίζονται στο στόχο και την παρεμβολή για τη δημιουργία βελτιώσεων όταν χρειάζεται.Το λογισμικό διαχείρισης επιδόσεων των επιχειρήσεων είναι ένα εργαλείο διαχείρισης απόδοσης που χρησιμοποιείται συχνά για την οργάνωση διαδικασιών διαχείρισης απόδοσης.

Ενώ οι δραστηριότητες στη διαδικασία διαχείρισης απόδοσης είναι παρόμοιες με άλλες μεθόδους διαχείρισης, όπως ο στρατηγικός σχεδιασμός και η διαχείριση από τους στόχους, η διαδικασία διαχείρισης απόδοσης επικεντρώνεταιΣυνολικά αποτελέσματα.Μεγάλη σημασία είναι ο τόπος D για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων, τη διατήρηση της συνεχιζόμενης ανατροφοδότησης σχετικά με τα αποτελέσματα και την ανάπτυξη σχεδίων για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων.Ενώ άλλες διαδικασίες διαχείρισης συχνά επικεντρώνονται στα ίδια τα αποτελέσματα, αυτή η διαδικασία δίνει μεγαλύτερη σημασία στις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την επίτευξη των αποτελεσμάτων.

Τα βήματα στη διαδικασία διαχείρισης των επιδόσεων μπορεί να ποικίλουν από έναν οργανισμό σε άλλο.Τα περισσότερα προγράμματα περιλαμβάνουν ορισμένες βασικές δραστηριότητες που λειτουργούν από το υψηλότερο επίπεδο του οργανισμού μέχρι τα μικρότερα στοιχεία.Το πρώτο βήμα είναι να αναθεωρήσετε τους συνολικούς οργανωτικούς στόχους και να δώσετε προτεραιότητα στην ποσότητα, την ποιότητα, το κόστος ή την επικαιρότητα.

Το επόμενο βήμα είναι να καθορίσετε ποιοι στόχοι ισχύουν σε ποια τμήματα των στοιχείων του οργανισμού.Μόλις εντοπιστούν οι στόχοι από το στοιχείο, οι στόχοι πρέπει να αξιολογηθούν για να διασφαλιστεί ότι συμβάλλουν στην επιτυχία ολόκληρου του οργανισμού.Οι διαχειριστές πρέπει στη συνέχεια να δώσουν προτεραιότητα στους στόχους των στοιχείων του οργανισμού.

Μόλις εντοπιστούν οι στόχοι ολόκληρου του οργανισμού και των στόχων των στοιχείων του και οι προτεραιότητες, οι διαχειριστές θα προσδιορίσουν τα μέτρα που θα ληφθούν προς τους επιθυμητούς στόχους.Στη συνέχεια, θα καθορίσουν πρότυπα για να προσδιορίσουν την ποιότητα των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων.Οι διαχειριστές πρέπει να καθορίσουν εάν οι δραστηριότητες προσανατολισμένες στο στόχο είναι κάτω από τις προσδοκίες, ανταποκρίνονται στις προσδοκίες ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες.Μόλις κατανοηθούν οι στόχοι και εντοπίζονται τα μέτρα προς την πρόοδο, οι διαχειριστές θα δημιουργήσουν και θα τεκμηριώσουν ένα σχέδιο απόδοσης.Το σχέδιο αυτό θα περιγράψει τους στόχους, τα μέτρα και τα πρότυπα με τα οποία θα αξιολογηθεί η επιτυχία.

Με ένα πλήρες σχέδιο, οι διαχειριστές θα διεξάγουν συνεχιζόμενη παρατήρηση, θα μετρήσουν την απόδοση και θα παρακολουθούν τα αποτελέσματα.Οι πληροφορίες θα είναι ανταλλαγές με οργανωτικά στοιχεία για να εξασφαλίσουν συνεχή ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση.Θα διεξαχθεί αξιολόγηση απόδοσης ή ανασκόπηση απόδοσης για τον εντοπισμό και την τεκμηρίωση της ποιότητας των αποτελεσμάτων.Τέλος, οι διαχειριστές θα ανταμείψουν τις επιδόσεις που ανταποκρίνονται ή θα υπερβαίνουν τις προσδοκίες ή θα παρεμβαίνουν και θα μεταβάλλουν τα μέτρα που δεν έχουν παραχθεί τα αναμενόμενα αποτελέσματα.Η διαδικασία αξιολόγησης του σχεδίου, η μεταβολή των μέτρων και η επιβράβευση της επιτυχίας θα συνεχιστούν μέχρι να ικανοποιηθούν όλοι οι στόχοι στο σχέδιο.