Mi a teljesítménymenedzsment folyamat?
A teljesítménymenedzsment folyamat a menedzsment tervezésének módszere annak biztosítása érdekében, hogy a szervezet és annak minden alkotóeleme együtt dolgozzon a szervezetek céljainak optimalizálása érdekében.A szervezeti alkatrészek között szerepelnek osztályok, alkalmazottak, folyamatok, csapatok és a szervezet egyéb aspektusai.A tervezés elérése érdekében a teljesítménymenedzsment folyamatnak az összetevőkkel együtt kell foglalkoznia a szervezet teljes teljesítményével.
A teljesítménymenedzsment folyamat több folyamatos tevékenységet igényel.Ez magában foglalja a célok azonosítását és prioritásainak meghatározását, a célok előrehaladásának meghatározását, az eredmények mérésére szolgáló szabványok meghatározását és a célok felé történő előrehaladás nyomon követését.Egyéb tevékenységek közé tartozik a visszajelzés cseréje a szervezeti elemek között, rendszeresen felülvizsgálja az előrehaladást, a hatékony célorientált tevékenységek megerősítését és a beavatkozást, hogy szükség esetén javulást hozzon létre.Az üzleti teljesítménymenedzsment szoftver olyan teljesítménymenedzsment eszköz, amelyet gyakran használnak a teljesítménymenedzsment folyamatok szervezésére.Általános eredmények.Nagy jelentőséggel bír az eredmények mérésére, az eredményekről folytatott folyamatos visszajelzések fenntartására és az eredmények javítására irányuló tervek kidolgozására.Míg más irányítási folyamatok gyakran magukra az eredményekre összpontosítanak, ez a folyamat nagyobb jelentőséget tulajdonít az eredmények eléréséhez használt módszereknek.
A teljesítménymenedzsment folyamatának lépései szervezetenként változhatnak.A legtöbb program tartalmaz bizonyos alapvető tevékenységeket, amelyek a szervezet legmagasabb szintjétől a kisebb alkatrészekig működnek.Az első lépés az általános szervezeti célok áttekintése és a mennyiség, a minőség, a költség vagy az időszerűség rangsorolása.
A következő lépés annak meghatározása, hogy mely célok vonatkoznak a szervezet alkotóelemeinek mely részeire.Miután a célokat az összetevő alapján azonosítják, ki kell értékelni a célokat annak biztosítása érdekében, hogy hozzájáruljanak az egész szervezet sikeréhez.A vezetőknek ezután prioritássá kell tenniük a szervezet alkotóelemeinek céljait.
Miután az egész szervezet céljait és az alkotóelemeinek céljait és a prioritások azonosítását, a vezetők azonosítják a kívánt célok eléréséhez szükséges intézkedéseket.Ezután szabványokat állítanak be a tevékenységek eredményeinek meghatározására.A vezetőknek meg kell határozniuk, hogy a célorientált tevékenységek nem felelnek meg az elvárásoknak, megfelelnek-e az elvárásoknak vagy meghaladják-e a várakozásokat.Miután a célokat megértették és az előrehaladás felé mutató intézkedéseket azonosítják, a vezetők elkészítik és dokumentálják a teljesítménytervet.Ez a terv felvázolja azokat a célokat, intézkedéseket és szabványokat, amelyek alapján a sikert értékelik.
A teljes tervvel a vezetők folyamatos megfigyelést végeznek, mérik a teljesítményt és nyomon követik az eredményeket.Az információk szervezeti alkotóelemekkel fognak cserélni, hogy biztosítsák a teljesítményről szóló folyamatos visszajelzéseket.Teljesítményértékelést vagy teljesítményértékelést végeznek az eredmények minőségének azonosítására és dokumentálására.Végül, a vezetők jutalmazzák a várakozások teljesítését vagy túllépését, vagy beavatkoznak, és megváltoztatják azokat az intézkedéseket, amelyek nem hozták meg a várt eredményeket.A terv értékelésének, az intézkedések megváltoztatásának és a siker jutalmazásának folyamata mindaddig folytatódni fog, amíg a terv összes célkitűzése nem teljesül.