Τι είναι ο συνολικός έλεγχος ποιότητας;

Ο συνολικός έλεγχος ποιότητας, γνωστός και ως συνολική διαχείριση ποιότητας ή διαχείριση συνολικού ελέγχου ποιότητας, είναι μια προσέγγιση για την αντιμετώπιση της ποιότητας μέσω της στενής παρακολούθησης σε κάθε στάδιο της διαδικασίας που χρησιμοποιείται σε μια επιχείρηση για την παραγωγή προϊόντων.Αυτή η έννοια υπογραμμίζει τη συνεχή μεταρρύθμιση σε απάντηση στην ανατροφοδότηση προκειμένου να διατηρηθούν τα σφάλματα όσο το δυνατόν χαμηλότερα.Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να εφαρμόσουν τον συνολικό ποιοτικό έλεγχο, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο οργανώνονται και ποιοι τύποι προϊόντων κάνουν.

Αυτή η προσέγγιση της διοίκησης αναπτύχθηκε στη δεκαετία του 1940 και του 1950.Ο W. Edwards Deming συχνά πιστώνεται ότι είναι ένα από τα βασικά στοιχεία της γένεσης του συνολικού ελέγχου ποιότητας.Συνδυάζει φιλοσοφίες για τη διαχείριση των εργοστασίων και την ποιότητα των προϊόντων από την Ιαπωνία και τις Ηνωμένες Πολιτείες, η αντανάκλαση των Demings εργάζεται σε ιαπωνικά εργοστάσια.Με τη βοήθεια συστημάτων όπως ο συνολικός έλεγχος της ποιότητας, τα Japans εξαιρετικά οργανωμένα εργοστάσια κατάφεραν να αναπηδήσουν από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο για να γίνουν σημαντικοί συνεισφέροντες, ειδικά στον τομέα της τεχνολογίας..Η πρώτη είναι η διασυνδεδεμένη φύση της εργοστασιακής εργασίας, με έμφαση στην ευθύνη σε μικρές ομάδες, γεγονός που κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται προσωπική ευθύνη απέναντι στην εταιρεία.Αυτό βελτιώνει το ηθικό των εργαζομένων, το οποίο συμβάλλει στην μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα εκτός από πιο προληπτικές λύσεις σε προβλήματα.Όταν προκύπτουν προβλήματα σε ένα εργοστάσιο, υποβάλλονται σε ανάλυση για να μάθουν τι τους προκάλεσαν και πώς μπορούν να αποφευχθούν στο μέλλον.

Αυτή η ανάλυση μπορεί να καθορίσει εάν οι εσωτερικοί ή εξωτερικοί παράγοντες προκαλούν το πρόβλημα.Οι εσωτερικοί παράγοντες μπορούν να περιλαμβάνουν πράγματα όπως η ανεπαρκής κατάρτιση, η κακή διάταξη των χώρων εργασίας και η έλλειψη προσωπικού.Τα πράγματα που μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα σε εξωτερικό επίπεδο μπορεί να περιλαμβάνουν ζητήματα όπως ασυνέπειες της αλυσίδας εφοδιασμού.Δίνεται μεγάλη έμφαση στην ασφάλεια και την αξιοπιστία σε κάθε βήμα, καθώς και στην προώθηση της συνεργασίας, της καινοτομίας και της δέσμευσης εκ μέρους των εργαζομένων. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τον συνολικό έλεγχο της ποιότητας ασχολούνται με τα βήματα που εμπλέκονται στην παραγωγή, πιστεύοντας ότι η επιθεώρηση τουΟι μέθοδοι οδηγούν σε ένα καλύτερο προϊόν.Ενώ τα προϊόντα εξακολουθούν να επιθεωρούνται για ποιότητα όταν ολοκληρωθούν, τα σφάλματα θα πρέπει ιδανικά να εντοπίζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, πριν ένα προϊόν ξεδιπλώσει ποτέ τη γραμμή.Εάν τα προβλήματα γίνουν επαναλαμβανόμενα ή σημαντικά, μπορεί να απαιτείται πλήρης επανεκτίμηση της διαδικασίας και το προσωπικό για τον προσδιορισμό της ρίζας του προβλήματος και την αντιμετώπιση του.