Apa itu kontrol kualitas total?

Kontrol kualitas total, juga dikenal sebagai manajemen kualitas total atau manajemen kontrol kualitas total, adalah pendekatan untuk mengatasi kualitas melalui pemantauan ketat di setiap tahap proses yang digunakan pada bisnis untuk menghasilkan produk.Konsep ini menekankan reformasi yang konstan sebagai respons terhadap umpan balik untuk menjaga kesalahan serendah mungkin.Ada sejumlah cara di mana perusahaan dapat menerapkan kontrol kualitas total, tergantung pada bagaimana mereka diatur dan jenis produk apa yang mereka buat.

Pendekatan manajemen ini dikembangkan pada 1940 -an dan 1950 -an.W. Edwards Deming sering dikreditkan dengan menjadi salah satu tokoh kunci dalam genesis kontrol kualitas total.Ini menggabungkan filosofi tentang manajemen pabrik dan kualitas produk dari Jepang dan Amerika Serikat, sebuah cerminan dari Demings Work di pabrik -pabrik Jepang.Dengan bantuan sistem seperti kontrol kualitas total, pabrik -pabrik Jepang yang sangat terorganisir berhasil bangkit kembali dari Perang Dunia Kedua untuk menjadi kontributor yang signifikan, terutama di sektor teknologi.

Beberapa aspek berbeda dari proses produksi ditekankan dalam kontrol kualitas total.Yang pertama adalah sifat yang saling berhubungan dari pekerjaan pabrik, dengan fokus pada tanggung jawab dalam kelompok -kelompok kecil, yang membuat pekerja merasakan tanggung jawab pribadi kepada perusahaan.Ini meningkatkan moral pekerja, yang berkontribusi pada lebih banyak efisiensi selain solusi yang lebih proaktif untuk masalah.Ketika masalah muncul di sebuah pabrik, mereka menjadi sasaran analisis untuk mengetahui apa yang menyebabkan mereka dan bagaimana mereka dapat dicegah di masa depan.

Analisis ini dapat menentukan apakah faktor internal atau eksternal menyebabkan masalah.Faktor -faktor internal dapat mencakup hal -hal seperti pelatihan yang tidak memadai, tata letak ruang kerja yang buruk, dan kekurangan staf.Hal -hal yang dapat menyebabkan masalah pada tingkat eksternal dapat mencakup masalah seperti inkonsistensi rantai pasokan.Penekanan yang tinggi ditempatkan pada keselamatan dan keandalan pada setiap langkah, serta mempromosikan kerja sama, inovasi, dan komitmen pada bagian karyawan.

Perusahaan yang memanfaatkan kontrol kualitas total berkaitan dengan langkah -langkah yang terlibat dalam produksi, percaya bahwa inspeksi bahwa ituMetode menghasilkan produk yang lebih baik.Sementara produk masih diperiksa untuk kualitas ketika selesai, kesalahan idealnya harus diidentifikasi selama proses, sebelum produk pernah bergulir dari telepon.Jika masalah menjadi berulang atau substansial, evaluasi ulang lengkap dari proses dan personel mungkin diperlukan untuk menentukan akar masalah dan mengatasinya.