Tổng kiểm soát chất lượng là gì?

Toàn bộ kiểm soát chất lượng, còn được gọi là quản lý chất lượng tổng hoặc quản lý kiểm soát chất lượng, là một cách tiếp cận để giải quyết chất lượng thông qua giám sát chặt chẽ ở mọi giai đoạn của quy trình được sử dụng tại một doanh nghiệp để sản xuất sản phẩm.Khái niệm này nhấn mạnh cải cách liên tục để đáp ứng với phản hồi để giữ lỗi càng thấp càng tốt.Có một số cách mà các công ty có thể thực hiện kiểm soát chất lượng tổng số, tùy thuộc vào cách họ được tổ chức và loại sản phẩm họ tạo ra. Cách tiếp cận quản lý này được phát triển vào những năm 1940 và 1950.W. Edwards Deming thường được ghi nhận là một trong những nhân vật chính trong nguồn gốc của toàn bộ kiểm soát chất lượng.Nó kết hợp các triết lý về quản lý nhà máy và chất lượng sản phẩm từ Nhật Bản và Hoa Kỳ, một sự phản ánh của công việc demings trong các nhà máy Nhật Bản.Với sự hỗ trợ của các hệ thống như kiểm soát chất lượng toàn diện, các nhà máy có tổ chức cao của Japans đã xoay sở để trở lại từ Chiến tranh thế giới thứ hai để trở thành những người đóng góp quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ. Một số khía cạnh khác nhau của quá trình sản xuất được nhấn mạnh trong toàn bộ kiểm soát chất lượng.Đầu tiên là bản chất kết nối của công việc nhà máy, tập trung vào trách nhiệm trong các nhóm nhỏ, khiến người lao động cảm thấy có trách nhiệm cá nhân với công ty.Điều này cải thiện tinh thần công nhân, góp phần hiệu quả hơn ngoài các giải pháp chủ động hơn cho các vấn đề.Khi các vấn đề phát sinh trong một nhà máy, họ phải chịu phân tích để tìm hiểu nguyên nhân gây ra chúng và làm thế nào chúng có thể được ngăn chặn trong tương lai.

Phân tích này có thể xác định liệu các yếu tố bên trong hay bên ngoài có gây ra vấn đề hay không.Các yếu tố nội bộ có thể bao gồm những thứ như đào tạo không đầy đủ, bố cục kém của không gian làm việc và không thể hiểu được.Những thứ có thể gây ra vấn đề ở cấp độ bên ngoài có thể bao gồm các vấn đề như không nhất quán chuỗi cung ứng.Một sự nhấn mạnh cao được đặt vào sự an toàn và độ tin cậy ở mỗi bước, cũng như thúc đẩy hợp tác, đổi mới và cam kết về phía nhân viên.Các phương pháp dẫn đến một sản phẩm tốt hơn.Mặc dù các sản phẩm vẫn được kiểm tra chất lượng khi hoàn thành, các lỗi nên được xác định lý tưởng trong quá trình, trước khi một sản phẩm kết thúc.Nếu các vấn đề trở nên tái phát hoặc đáng kể, việc đánh giá lại hoàn toàn quy trình và nhân sự có thể được yêu cầu để xác định gốc rễ của vấn đề và giải quyết nó.