Πώς μπορώ να γίνω ειδικός γραφείου βοήθειας;

Οι ειδικοί του γραφείου βοήθειας εργάζονται για εταιρείες και οργανισμούς που απαντούν σε ερωτήσεις στον υπολογιστή και επίλυση προβλημάτων.Ένα άτομο σε αυτό το ρόλο ονομάζεται μερικές φορές τεχνικός γραφείου βοήθειας ή αναλυτής γραφείου βοήθειας ανάλογα με τον οργανισμό.Για να γίνετε ειδικός γραφείου βοήθειας, απαιτείται ισχυρή επάρκεια υπολογιστών με ποικιλία υλικού και λογισμικού και μια προσωπικότητα προσανατολισμένη στην προσαρμοσμένη υπηρεσία.Μπορεί να απαιτείται ένα πτυχίο δύο ή τεσσάρων ετών στα συστήματα πληροφορικής, στην τεχνολογία των πληροφοριών ή στην επιστήμη των υπολογιστών, ανάλογα με τη θέση που αναζητάτε.

Οι επαγγελματικές πιστοποιήσεις τεχνολογίας πληροφοριών ενδέχεται επίσης να είναι επιθυμητές ή να απαιτούνται από τους εργοδότες.Ένα παράδειγμα διεθνούς φορέα πιστοποίησης είναι η CompTIA, η οποία προσφέρει πιστοποίηση Comptia A+ που δείχνει την ικανότητα στην αντιμετώπιση προβλημάτων, την προληπτική συντήρηση, τη δικτύωση και άλλους τομείς.Ορισμένοι προμηθευτές υλικού και λογισμικού προσφέρουν επίσης πιστοποιήσεις για τα προϊόντα τους.

Ακόμη και χωρίς πτυχίο κολλεγίων ή επαγγελματικά πιστοποιητικά, μπορείτε ακόμα να φτάσετε στην πόρτα με ορισμένους εργοδότες, αποδεικνύοντας την κατανόηση της τεχνολογίας των πληροφοριών στο βιογραφικό σας.Μπορείτε να το κάνετε αυτό δείχνοντας ένα ευρύ φάσμα γνώσεων διαφορετικού λογισμικού, υλικού, του Διαδικτύου και άλλων περιοχών υπολογιστών.Εάν έχετε λάβει μαθήματα στο γυμνάσιο ή στα σχολεία υπολογιστών, αναφέρετε τις.Εάν έχετε δημιουργήσει τη δική σας ιστοσελίδα ή ιστοσελίδες για άλλους, συμπεριλάβετε αυτές τις πληροφορίες.

περιλαμβάνει επίσης οποιαδήποτε εμπειρία έχετε εκπαίδευση ή διδασκαλία άλλων για υπολογιστές, οι οποίοι μπορούν να αποδείξουν τις ικανότητές σας να γίνουν ειδικοί γραφείου βοήθειας.Εάν έχετε εκπαιδευτεί ποτέ ή εκπαιδεύσατε άλλους μαθητές ενώ βρίσκεστε στο γυμνάσιο, το επισημάνετε.Ίσως προσφέρατε εθελοντικά στο τοπικό ανώτερο κέντρο που διδάσκουν ενήλικες πώς να χρησιμοποιούν υπολογιστές.Εάν είχατε μια δουλειά όπου σας ζητήσατε να αντιμετωπίσετε ή να διορθώσετε προβλήματα στον υπολογιστή, συμπεριλάβετε το βιογραφικό σας, ακόμη και αν η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν ήταν τυπικά μέρος της δουλειάς.Η πίεση είναι σημαντική αν θέλετε να γίνετε ειδικός γραφείου βοήθειας.Οι ειδικοί του γραφείου βοήθειας μερικές φορές μπορούν να χρειαστούν για να χειριστούν δεκάδες ερωτήσεις και προβλήματα την ημέρα.Μερικές φορές ίσως χρειαστεί να βοηθήσετε τους ανθρώπους που έχουν μικρή επάρκεια πληροφορικής, οπότε η προσωπικότητα των ασθενών είναι σημαντική αν θέλετε να γίνετε ειδικός γραφείου βοήθειας.Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας για να διασφαλίσετε ότι εξηγείτε τον εαυτό σας σαφώς σε άλλους ανθρώπους είναι επίσης σημαντικές.

Ανάλογα με τη θέση, ίσως χρειαστεί να μετακινήσετε φυσικά το υλικό και τα περιφερειακά.Το να είσαι αρκετά κατάλληλος για να σηκώσουμε τον εξοπλισμό και να πιέζουμε τα καροτσάκια από τόπο σε τόπο μπορεί να είναι σημαντικό.Για μια άλλη δουλειά, η μόνη σας εργασία μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις από το τηλέφωνο ή πάνω από έναν υπολογιστή, οπότε η δυνατότητα να καθίσετε ακόμα για μεγάλες χρονικές περιόδους, ενώ παραμένετε επικεντρωμένες στα καθήκοντα που βρίσκονται στο χέρι μπορεί να είναι σημαντικές.