Bagaimana cara menjadi spesialis meja bantuan?

Bantuan spesialis meja bekerja untuk perusahaan dan organisasi yang menjawab pertanyaan komputer dan menyelesaikan masalah.Seseorang dalam peran ini kadang -kadang disebut Teknisi Meja Bantuan atau Analis Meja Bantuan tergantung pada organisasi.Untuk menjadi spesialis meja bantuan, kemahiran komputer yang kuat dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak dan kepribadian yang berorientasi layanan khusus pada umumnya diperlukan.Gelar dua atau empat tahun dalam sistem informasi, teknologi informasi atau ilmu komputer mungkin diperlukan, tergantung pada posisi yang Anda cari.

Sertifikasi Teknologi Informasi Profesional mungkin juga diinginkan atau diharuskan oleh pengusaha.Contoh dari badan sertifikasi internasional adalah CompTIA, yang menawarkan sertifikasi CompTia A+ yang menunjukkan kompetensi dalam pemecahan masalah, pemeliharaan preventif, jaringan dan area lainnya.Beberapa vendor perangkat keras dan perangkat lunak juga menawarkan sertifikasi untuk produk mereka.

Bahkan tanpa gelar sarjana atau sertifikat profesional, Anda mungkin masih ada di pintu dengan beberapa pengusaha dengan menunjukkan pemahaman Anda tentang teknologi informasi dalam resume Anda.Anda dapat melakukan ini dengan menunjukkan berbagai pengetahuan tentang perangkat lunak yang berbeda, perangkat keras, internet, dan area komputer lainnya.Jika Anda telah mengambil kelas di sekolah menengah atau di sekolah komputer, daftarkan mereka.Jika Anda telah membuat halaman web atau halaman web Anda sendiri untuk orang lain, sertakan informasi itu.

juga termasuk pengalaman apa pun yang Anda miliki pelatihan atau pengajaran orang lain tentang komputer, yang dapat menunjukkan kemampuan Anda untuk menjadi spesialis meja bantuan.Jika Anda pernah mengajar atau melatih siswa lain saat di sekolah menengah, sorotnya.Mungkin Anda menjadi sukarelawan di pusat senior setempat yang mengajar orang dewasa cara menggunakan komputer.Jika Anda memiliki pekerjaan di mana Anda dipanggil untuk memecahkan masalah atau memperbaiki masalah komputer, sertakan di resume Anda bahkan jika pemecahan masalah tidak secara resmi bagian dari pekerjaan.

Keterampilan pemecahan masalah yang baik dan dapat berpikir dan membuat keputusan di bawah tekanan adalah adalahpenting jika Anda ingin menjadi spesialis meja bantuan.Spesialis Bantuan Meja terkadang diminta untuk menangani lusinan pertanyaan dan masalah sehari.Kadang -kadang Anda mungkin harus membantu orang yang memiliki sedikit kemahiran komputer, jadi memiliki kepribadian pasien adalah penting jika Anda ingin menjadi spesialis meja bantuan.Keterampilan komunikasi yang baik untuk memastikan bahwa Anda menjelaskan diri Anda dengan jelas kepada orang lain juga penting.

Tergantung pada posisinya, Anda mungkin harus secara fisik memindahkan perangkat keras komputer dan periferal.Cukup bugar untuk mengangkat peralatan dan mendorong gerobak bergulir dari satu tempat ke tempat lain mungkin penting.Untuk pekerjaan lain, satu -satunya tugas Anda mungkin menjawab pertanyaan dari telepon atau melalui komputer, jadi bisa duduk diam untuk waktu yang lama sambil tetap fokus pada tugas yang ada bisa menjadi penting.