Paano ako magiging isang espesyalista sa help desk?

Ang mga espesyalista sa help desk ay nagtatrabaho para sa mga kumpanya at organisasyon na sumasagot sa mga katanungan sa computer at paglutas ng mga problema.Ang isang tao sa papel na ito ay kung minsan ay tinatawag na isang help desk technician o help desk analyst depende sa samahan.Upang maging isang espesyalista sa help desk, ang malakas na kasanayan sa computer na may iba't ibang mga hardware at software at isang pasadyang service oriented personality sa pangkalahatan ay kinakailangan.Ang isang dalawa o apat na taong degree sa mga sistema ng impormasyon, teknolohiya ng impormasyon o science sa computer ay maaaring kailanganin, depende sa posisyon na iyong hinahanap.

Ang mga sertipikasyon ng teknolohiya ng propesyonal na impormasyon ay maaari ring nais o hinihiling ng mga employer.Ang isang halimbawa ng isang pang -internasyonal na pagpapatunay na katawan ay ang CompTia, na nag -aalok ng CompTia A+ sertipikasyon na nagpapakita ng kakayahan sa pag -aayos, pag -iwas sa pagpapanatili, networking at iba pang mga lugar.Ang ilang mga vendor ng hardware at software ay nag -aalok din ng mga sertipikasyon para sa kanilang mga produkto.

Kahit na walang degree sa kolehiyo o mga sertipiko ng propesyonal, maaari ka pa ring makapasok sa pintuan kasama ang ilang mga employer sa pamamagitan ng pagpapakita ng iyong pag -unawa sa teknolohiya ng impormasyon sa iyong résumé.Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang malawak na hanay ng kaalaman ng iba't ibang software, hardware, internet at iba pang mga lugar ng computer.Kung kumuha ka ng mga klase sa high school o sa mga paaralan ng computer, ilista ang mga ito.Kung nilikha mo ang iyong sariling web page o mga web page para sa iba, isama ang impormasyong iyon.Kasama rin ang anumang karanasan na mayroon kang pagsasanay o pagtuturo sa iba tungkol sa mga computer, na maaaring ipakita ang iyong mga kakayahan upang maging isang espesyalista sa help desk.Kung nagturo ka o nagsanay sa ibang mga mag -aaral habang nasa high school, i -highlight ito.Siguro nagboluntaryo ka sa lokal na senior center na nagtuturo ng mga matatanda kung paano gumamit ng mga computer.Kung mayroon kang isang trabaho kung saan tinawag ka upang mag-troubleshoot o ayusin ang mga problema sa computer, isama ito sa iyong résumé kahit na ang pag-aayos ay hindi pormal na bahagi ng trabaho.Mahalaga kung nais mong maging isang espesyalista sa help desk.Ang mga espesyalista sa help desk ay minsan ay kinakailangan upang mahawakan ang dose -dosenang mga katanungan at problema sa isang araw.Minsan maaaring kailanganin mong tulungan ang mga taong may kaunting kasanayan sa computer, kaya ang pagkakaroon ng isang personalidad ng pasyente ay mahalaga kung nais mong maging isang espesyalista sa help desk.Mahusay na kasanayan sa komunikasyon upang matiyak na ipinapaliwanag mo nang malinaw ang iyong sarili sa ibang mga tao ay mahalaga din.

Depende sa posisyon, maaaring kailanganin mong pisikal na ilipat ang computer hardware at peripheral.Ang pagiging angkop upang maiangat ang kagamitan at itulak ang mga gumulong cart mula sa isang lugar sa isang lugar ay maaaring maging mahalaga.Para sa isa pang trabaho, ang iyong tanging gawain ay maaaring pagsagot sa mga katanungan mula sa telepono o sa isang computer, kaya ang pag -upo pa rin sa mahabang panahon habang nananatiling nakatuon sa mga gawain sa kamay ay maaaring maging mahalaga.