ฉันจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโต๊ะช่วยเหลือได้อย่างไร?

ผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกช่วยเหลือทำงานให้กับ บริษัท และองค์กรที่ตอบคำถามคอมพิวเตอร์และแก้ไขปัญหาบุคคลในบทบาทนี้บางครั้งเรียกว่าช่างเทคนิคแผนกช่วยเหลือหรือนักวิเคราะห์แผนกช่วยเหลือขึ้นอยู่กับองค์กรในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกช่วยเหลือจำเป็นต้องมีความสามารถด้านคอมพิวเตอร์ที่แข็งแกร่งพร้อมฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่หลากหลายอาจจำเป็นต้องมีการศึกษาระดับปริญญาสองหรือสี่ปีในระบบสารสนเทศเทคโนโลยีสารสนเทศหรือวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณกำลังมองหา

การรับรองเทคโนโลยีสารสนเทศมืออาชีพอาจเป็นที่ต้องการหรือต้องการโดยนายจ้างตัวอย่างของหน่วยงานรับรองระหว่างประเทศคือ Comptia ซึ่งให้การรับรอง Comptia A+ ที่แสดงความสามารถในการแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเครือข่ายและพื้นที่อื่น ๆผู้ขายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์บางรายยังเสนอการรับรองสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน

แม้จะไม่มีการศึกษาระดับปริญญาวิทยาลัยหรือใบรับรองวิชาชีพคุณก็ยังอาจเข้าประตูกับนายจ้างบางคนโดยแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศในประวัติย่อของคุณคุณสามารถทำได้โดยแสดงความรู้ที่หลากหลายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์อินเทอร์เน็ตและพื้นที่คอมพิวเตอร์อื่น ๆหากคุณเข้าเรียนในโรงเรียนมัธยมหรือที่โรงเรียนคอมพิวเตอร์ให้เขียนไว้หากคุณสร้างหน้าเว็บหรือหน้าเว็บของคุณเองสำหรับผู้อื่นให้รวมข้อมูลนั้นไว้ด้วย

รวมถึงประสบการณ์ใด ๆ ที่คุณมีการฝึกอบรมหรือสอนผู้อื่นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ซึ่งสามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกช่วยเหลือหากคุณเคยสอนหรือฝึกฝนนักเรียนคนอื่น ๆ ในขณะที่อยู่ในโรงเรียนมัธยมให้เน้นบางทีคุณอาจอาสาที่ศูนย์อาวุโสในท้องถิ่นสอนผู้ใหญ่วิธีใช้คอมพิวเตอร์หากคุณมีงานที่คุณถูกเรียกให้แก้ไขปัญหาหรือแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ให้รวมไว้ในประวัติย่อของคุณแม้ว่าการแก้ไขปัญหาจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของงานอย่างเป็นทางการ

ทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและสามารถคิดและตัดสินใจภายใต้แรงกดดันสำคัญหากคุณต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกช่วยเหลือบางครั้งอาจต้องจัดการกับคำถามและปัญหาหลายสิบข้อต่อวันบางครั้งคุณอาจต้องช่วยเหลือผู้ที่มีความสามารถด้านคอมพิวเตอร์เพียงเล็กน้อยดังนั้นการมีบุคลิกผู้ป่วยเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกช่วยเหลือทักษะการสื่อสารที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังอธิบายตัวเองอย่างชัดเจนกับคนอื่น ๆ ก็มีความสำคัญ

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งคุณอาจต้องย้ายฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงทางร่างกายการพอดีพอที่จะยกอุปกรณ์และผลักเกวียนจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งอาจมีความสำคัญสำหรับงานอื่นงานเดียวของคุณอาจตอบคำถามจากโทรศัพท์หรือผ่านคอมพิวเตอร์ดังนั้นการสามารถนั่งนิ่ง ๆ เป็นเวลานานในขณะที่ยังคงจดจ่อกับงานที่อยู่ในมืออาจเป็นสิ่งสำคัญ