Τι κάνει η οικοδέσποινα του ξενοδοχείου;

Η οικοδέσποινα του ξενοδοχείου έχει αρκετές ευθύνες κατά τη διάρκεια μιας μετατόπισης εργασίας, αν και αυτές οι ευθύνες ποικίλλουν από ξενοδοχείο στο ξενοδοχείο.Γενικά, η οικοδέσποινα του ξενοδοχείου είναι υπεύθυνη για τον χαιρετισμό των επισκεπτών καθώς φτάνουν, ελέγχοντας τους επισκέπτες στα δωμάτιά τους, επιλέγοντας τα καλύτερα δωμάτια για κάθε επισκέπτη, ελέγχοντας τους επισκέπτες κατά την αναχώρησή τους και για τη διατήρηση του βιβλίου μητρώου του ξενοδοχείου.Η οικοδέσποινα είναι εργαζόμενος στο προσωπικό που εκμεταλλεύεται όλα τα απαραίτητα καθήκοντα της ρεσεψιόν του ξενοδοχείου.Είναι επίσης υπεύθυνη για την απάντηση σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που μπορεί να έχει ένας επισκέπτης για κράτηση σε αίθουσες μέσω τηλεφώνου και για τη διατήρηση του λόμπι να φαίνεται τακτοποιημένη και εμφανής.Ορισμένες οικοδέσποινες μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνες για την παροχή υπηρεσίας θυρωρού.

Η οικοδέσποινα θα τοποθετηθεί συνήθως στη ρεσεψιόν, συνήθως στο λόμπι ή στο φουαγιέ.Έχει συχνά έναν υπολογιστή συνδεδεμένο στην κύρια βάση δεδομένων του ξενοδοχείου που διαχειρίζεται τις κρατήσεις και τις κατανομές δωματίων, τις πληρωμές και άλλα διάφορα καθήκοντα.Το πρωταρχικό καθήκον της οικοδέσποινας του ξενοδοχείου είναι να χαιρετήσει τους επισκέπτες με μια ευχάριστη και χρήσιμη συμπεριφορά καθώς φτάνουν.Μια οικοδέσποινα πρέπει να επικεντρωθεί στην παροχή ενός ελκυστικού και χρήσιμου περιβάλλοντος για τους προστάτες.Η διατήρηση όλων των εγγράφων που καταγράφηκε σωστά και κατατεθεί είναι απαραίτητη και η οικοδέσποινα πρέπει να βεβαιωθεί ότι κάθε επισκέπτης στο ξενοδοχείο υπογράφει το βιβλίο εγγραφής, έχει την κατάλληλη και έγκυρη αναγνώριση και μια έγκυρη πιστωτική κάρτα για να εξασφαλίσει το δωμάτιο ενάντια σε ζημιές.Η οικοδέσποινα πρέπει επίσης να διαχειρίζεται άλλους εργαζομένους του ξενοδοχείου, όπως οι ντόπιοι, οι κουζίνες, το προσωπικό της κουζίνας και του μπαρ, καθώς και το προσωπικό συντήρησης και συντήρησης.Πρέπει να είναι σε θέση να συντονίζει τα καθήκοντα πολλών εργαζομένων του ξενοδοχείου για να εξασφαλίσει ότι πληρούνται οι ανάγκες κάθε επισκέπτη.

Η οικοδέσποινα του ξενοδοχείου πρέπει να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να ζητήσει ένας επισκέπτης, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που βρίσκονται εκτός του πεδίου των ξενοδοχείων.Μια οικοδέσποινα μπορεί να κληθεί να παράσχει συμφωνίες σχετικά με τα ποσοστά κρατήσεων δωματίων, να αναβαθμίσει το υπάρχον δωμάτιο ενός επισκέπτη σε ανώτερα καταλύματα ή σε πιθανές εκπτώσεις για ανέσεις του ξενοδοχείου, όπως γυμναστήριο, πισίνα, εστιατόριο ή μπαρ.Η οικοδέσποινα μπορεί επίσης να ερωτηθεί για υπηρεσίες πέρα από εκείνες που προσφέρονται από το ξενοδοχείο, όπως τοπικά αξιοθέατα, καλά εστιατόρια, κοντινά ψώνια ή τα καλύτερα τουριστικά αξιοθέατα.Με αυτόν τον τρόπο, μια οικοδέσποινα μπορεί να χρειαστεί να λειτουργήσει ως θυρωρός, ειδικά όταν εργάζεστε σε μικρότερο, μη αλυσιδωτό ξενοδοχείο.