Một nữ tiếp viên khách sạn làm gì?

Một nữ tiếp viên khách sạn có một số trách nhiệm trong quá trình thay đổi công việc, mặc dù những trách nhiệm đó thay đổi từ khách sạn này sang khách sạn khác.Nói chung, nữ tiếp viên khách sạn có trách nhiệm chào hỏi khách khi họ đến nơi, kiểm tra khách vào phòng của họ, chọn phòng tốt nhất cho mỗi khách, kiểm tra khách khi họ khởi hành và duy trì sổ đăng ký khách sạn.Nữ tiếp viên là một nhân viên nhân viên điều hành tất cả các nhiệm vụ cần thiết của quầy lễ tân của khách sạn.Cô cũng chịu trách nhiệm trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách có thể có, để đặt phòng qua điện thoại và để giữ cho sảnh trông gọn gàng và có thể trình bày.Một số nữ tiếp viên cũng có thể chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên.

Nữ tiếp viên thường sẽ đóng quân tại quầy lễ tân, thường là trong sảnh hoặc tiền sảnh.Cô thường có một máy tính được kết nối với cơ sở dữ liệu chính của khách sạn để quản lý việc đặt phòng và phân bổ phòng, thanh toán và các nhiệm vụ linh tinh khác.Nhiệm vụ chính của nữ tiếp viên khách sạn là chào đón khách với thái độ dễ chịu và hữu ích khi họ đến.Một nữ tiếp viên cần được tập trung vào việc cung cấp một môi trường mời và hữu ích cho khách hàng quen. Có một số nhiệm vụ hành chính và bảo trì mà nữ tiếp viên khách sạn cũng phải thường xuyên thực hiện.Giữ tất cả các giấy tờ được ghi lại đúng cách và nộp đơn là điều cần thiết, và bà chủ nhà phải đảm bảo rằng mỗi khách trong khách sạn ký sổ đăng ký, có nhận dạng đúng và hợp lệ và thẻ tín dụng hợp lệ để bảo đảm phòng chống lại thiệt hại.Nữ tiếp viên cũng phải quản lý các nhân viên khách sạn khác, chẳng hạn như người gác cửa, Bellmen, nhân viên nhà bếp và quán bar cũng như nhân viên bảo vệ và bảo vệ.Cô ấy phải có khả năng điều phối các nhiệm vụ của nhiều nhân viên nhân viên khách sạn để đảm bảo rằng nhu cầu của mọi khách đều được đáp ứng.

nữ tiếp viên khách sạn phải trả lời tất cả các câu hỏi mà khách có thể hỏi, bao gồm cả những người ngoài các hoạt động của khách sạn.Một nữ tiếp viên có thể được yêu cầu cung cấp các giao dịch về tỷ lệ đặt phòng, để nâng cấp một khách hiện tại phòng lên chỗ ở vượt trội, hoặc về bất kỳ giảm giá tiềm năng nào cho các tiện nghi của khách sạn, như phòng tập thể dục, hồ bơi, nhà hàng hoặc quán bar.Nữ tiếp viên cũng có thể được hỏi về các dịch vụ ngoài những dịch vụ được cung cấp bởi khách sạn, chẳng hạn như các điểm tham quan địa phương, nhà hàng tốt, mua sắm gần đó hoặc các điểm du lịch tốt nhất.Theo cách này, một nữ tiếp viên có thể cần phải hoạt động như một hướng dẫn viên, đặc biệt là khi làm việc tại một khách sạn nhỏ hơn, không chuỗi.