Mit csinál egy szállodai háziasszony?

A szállodai háziasszonynak több felelőssége van egy munkaváltás során, bár ezek a felelősségek szállodától szállodáig változnak.Általában a szállodai háziasszony felel a vendégek üdvözletéért, amikor megérkeznek, ellenőrzik a vendégeket a szobájukba, kiválasztják az egyes vendégek legjobb szobáit, ellenőrzik a vendégeket távozásukkor és a szálloda nyilvántartási könyvének fenntartása érdekében.A háziasszony személyzet munkavállalója, aki a szálloda recepciójának összes szükséges feladatát üzemelteti.Ő felel a vendégek esetleges kérdéseinek megválaszolásáért is, a telefonon történő foglalásért, valamint az előcsarnok rendezettnek és bemutathatónak tartásáért.Egyes háziasszonyok is felelősek lehetnek a concierge szolgáltatás nyújtásáért.Gyakran van egy számítógépe, amely a szálloda fő adatbázisához kapcsolódik, amely a szobafoglalásokat és az allokációkat, a kifizetéseket és az egyéb egyéb feladatokat kezeli.A szálloda háziasszony elsődleges feladata, hogy a vendégeket kellemes és segítőkész viselkedéssel köszöntsék, amikor megérkeznek.A háziasszonynak arra kell összpontosítania, hogy meghívó és hasznos környezetet biztosítson a mecénások számára.Alapvető fontosságú az összes papírmunka megfelelő naplózása és benyújtása, és a háziasszonynak meg kell győződnie arról, hogy a szálloda minden vendége aláírja -e a regisztrációs könyvet, megfelelő és érvényes azonosítással rendelkezik, és érvényes hitelkártyát kell biztosítani a helyiség károsodás elleni biztosítása érdekében.A háziasszonynak más szállodai munkavállalókat is adminisztrálnia kell, mint például a Doormen, a Bellmen, a Konyha- és bár munkatársai, valamint a gondnoki és karbantartási személyzet.Képesnek kell lennie arra, hogy összehangolja a szálloda munkatársainak feladatait annak biztosítása érdekében, hogy minden vendég igénye kielégüljön.

A szállodai háziasszonynak válaszolnia kell minden olyan kérdésre, amelyet a vendég feltehet, ideértve a szállodai műveletek hatáskörébe tartozó személyeket is.Felkérhetik a háziasszonyot, hogy biztosítson üzleteket a szobafoglalási díjakról, hogy a vendég meglévő helyiségét kiváló szállásokra, vagy a szállodai kényelmi lehetőségek, például tornaterem, medence, étterem vagy bár esetleges kedvezményeire frissítse.A háziasszonyot a szálloda által kínált szolgáltatásokról is megkérdezhetik, mint például a helyi látnivalók, a jó éttermek, a közeli bevásárlás vagy a legjobb turisztikai látványosságok.Ilyen módon lehet, hogy a háziasszonynak concierge-ként kell működnie, különösen akkor, ha egy kisebb, nem láncú szállodában dolgozik.