Ano ang ginagawa ng isang hostess sa hotel?

Ang isang hostess sa hotel ay may maraming mga responsibilidad sa kurso ng isang shift ng trabaho, kahit na ang mga responsibilidad na iyon ay nag -iiba mula sa hotel hanggang sa hotel.Karaniwan, ang hostess ng hotel ay may pananagutan sa pagbati sa mga bisita sa pagdating nila, pagsuri sa mga bisita sa kanilang mga silid, pagpili ng pinakamahusay na mga silid para sa bawat panauhin, suriin ang mga bisita sa kanilang pag -alis at para sa pagpapanatili ng libro ng Hotel Registry.Ang hostess ay isang manggagawa sa kawani na nagpapatakbo ng lahat ng mga kinakailangang gawain ng hotel front desk.Siya rin ang may pananagutan sa pagsagot sa anumang mga katanungan na maaaring magkaroon ng isang panauhin, para sa mga silid ng pag -book sa telepono, at para sa pagpapanatiling maayos at presentable ang lobby.Ang ilang mga hostess ay maaari ring maging responsable para sa pagbibigay ng serbisyo ng concierge.

Ang hostess ay karaniwang nakalagay sa front desk, karaniwang nasa lobby o ang foyer.Madalas siyang may isang computer na konektado sa pangunahing database ng mga hotel na namamahala sa mga bookings ng silid at paglalaan, pagbabayad at iba pang iba't ibang mga gawain.Ang pangunahing gawain ng hostess ng hotel ay upang batiin ang mga panauhin na may kaaya -aya at kapaki -pakinabang na pag -uugali pagdating nila.Ang isang hostess ay kailangang nakatuon sa pagbibigay ng isang nag -aanyaya at kapaki -pakinabang na kapaligiran para sa mga parokyano.Ang pagpapanatiling maayos ang lahat ng papeles na naka -log at isinampa ay mahalaga, at dapat tiyakin ng hostess na ang bawat panauhin sa hotel ay pumirma sa libro ng pagrehistro, may wastong at wastong pagkakakilanlan, at isang wastong credit card upang ma -secure ang silid laban sa pinsala.Ang hostess ay dapat ding mangasiwa ng iba pang mga manggagawa sa hotel, tulad ng doormen, bellmen, kusina at bar staff pati na rin ang mga kawani ng janitorial at maintenance.Dapat niyang i -coordinate ang mga gawain ng maraming mga manggagawa sa kawani ng hotel upang matiyak na natutugunan ang mga pangangailangan ng bawat panauhin.

Ang hostess ng hotel ay dapat sagutin ang lahat ng mga katanungan na maaaring tanungin ng isang panauhin, kabilang ang mga nasa labas ng purview ng mga operasyon sa hotel.Ang isang hostess ay maaaring hilingin na magbigay ng mga deal sa mga rate ng pag -book ng silid, upang i -upgrade ang isang panauhin na umiiral na silid hanggang sa higit na mataas na tirahan, o tungkol sa anumang mga potensyal na diskwento para sa mga amenities sa hotel, tulad ng isang gym, pool, restawran o bar.Ang hostess ay maaari ring tanungin tungkol sa mga serbisyo na lampas sa mga inaalok ng hotel, tulad ng mga lokal na atraksyon, mabuting restawran, kalapit na pamimili o ang pinakamahusay na mga atraksyon ng turista.Sa ganitong paraan, maaaring kailanganin ng isang hostess bilang isang concierge, lalo na kapag nagtatrabaho sa isang mas maliit, hindi chain hotel.