Τι είναι ένα τερματικό περίπτερο;

Ένα τερματικό περίπτερο είναι μια ανεξάρτητη, ελεύθερη συσκευή αυτοεξυπηρέτησης που χρησιμοποιείται για την παροχή υπηρεσιών ή για την πώληση εμπορευμάτων στους πελάτες.Τα περίπτερα βρίσκονται συνήθως σε κοινόχρηστους χώρους, όπως καταστήματα λιανικής πώλησης, εμπορικά κέντρα, τράπεζες και πολλές άλλες δημόσιες τοποθεσίες.Παρέχουν ευκολία στους πελάτες και μειωμένο κόστος εργασίας για τους λιανοπωλητές.Η ευκολία και το κόστος είναι τα πρωταρχικά οφέλη από τη χρήση ενός.

Ένα επιτυχημένο τερματικό περίπτερο θα πρέπει να έχει μια διεπαφή που είναι εύχρηστη, ευέλικτη και να παρέχει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με χαμηλό κόστος, με ελάχιστο χρόνο αναμονής.Θα πρέπει επίσης να παρέχει στον πελάτη μια θετική εμπειρία χρήστη για να δημιουργήσει ένα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης και κίνητρο να επιστρέψει στο μέλλον.Για παράδειγμα, η δυνατότητα να διατηρήσετε ταινίες χρησιμοποιώντας το Redbox Trade.Τα περίπτερα DVD επιτρέπουν στους πελάτες να λαμβάνουν DVD γρήγορα και αποτελεσματικά και με χαμηλότερο κόστος από άλλες επιλογές ενοικίασης.

Ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά ενός τερματικού Kiosk είναι το περιβάλλον χρήστη.Επειδή ο πελάτης αλληλεπιδρά μόνο με τον εξοπλισμό, καθώς δεν υπάρχει παρόν πωλητής, αυτή η διεπαφή πρέπει να είναι οπτικά ελκυστική, απλή στη χρήση και διαδραστική.Πολλά νέα περίπτερα έχουν διαδραστικές οθόνες αφής που προτρέπουν τους χρήστες μέσω των μενού και τους βοηθούν να κάνουν επιλογές.Για παράδειγμα, ένα τερματικό περίπτερο για τη δημιουργία φωτογραφικών εκτυπώσεων, όπως το Kodak reg.Εικόνα Kiosk, απαιτεί έναν υπολογιστή, μια οθόνη, μια σειρά εκτυπωτών και ένα διακοσμητικό γραφείο για να φιλοξενήσει τις συσκευές και να προσελκύσει πελάτες.Ένα άλλο περίπτερο mdash;όπως ένα Redbox Trade.μονάδα, η οποία χρησιμοποιεί ηλεκτρομηχανικό εξοπλισμό που μπορεί να αποθηκεύσει και να ανακτήσει καταγεγραμμένους δίσκους mdash;Ένας από τους παλαιότερους και πιο συνηθισμένους τύπους περίπτερο είναι η αυτοματοποιημένη μηχανή ταμετρικής (ATM).Ένα ATM παρέχει στους τραπεζικούς πελάτες την ευκαιρία να ολοκληρώσουν τις τραπεζικές συναλλαγές χωρίς να χρειάζεται να εισέλθουν σε τράπεζα.Οι πελάτες μπορούν να κάνουν καταθέσεις, αναλήψεις και μεταφορές χρηματοδότησης χρησιμοποιώντας το ATM.

Οι περισσότεροι από τους τερματικούς σταθμούς του σημερινού κιόσκι έχουν ικανότητα δικτύου και συνδέονται με μια κεντρική τοποθεσία και μεταξύ τους μέσω του Διαδικτύου.Αυτό τους επιτρέπει να παρακολουθούνται εξ αποστάσεως και να παρέχουν στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών έναν τρόπο αντιμετώπισης και αντιμετώπισης προβλημάτων εξοπλισμού όπως απαιτείται.Ορισμένα περίπτερα περιλαμβάνουν ακόμη και ένα τηλέφωνο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επικοινωνήσει με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών σε περίπτωση προβλημάτων.Ένα περίπτερο θα δέχεται συχνότερα μια πιστωτική κάρτα ως μορφή πληρωμής και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να δεχτεί ακόμη και μετρητά.