Một thiết bị đầu cuối kiosk là gì?

Một thiết bị đầu cuối kiosk là một thiết bị tự phục vụ độc lập, tự do, được sử dụng để cung cấp dịch vụ hoặc bán hàng hóa cho khách hàng.Các ki -ốt thường được đặt tại các khu vực chung, như cửa hàng bán lẻ, trung tâm mua sắm, ngân hàng và nhiều địa điểm công cộng khác.Họ cung cấp sự tiện lợi cho khách hàng và giảm chi phí lao động cho các nhà bán lẻ.Thuận tiện và chi phí là những lợi ích chính của việc sử dụng một. Một thiết bị đầu cuối kiosk thành công nên có một giao diện dễ sử dụng, linh hoạt và cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ với chi phí thấp, với thời gian chờ tối thiểu.Nó cũng sẽ cung cấp cho khách hàng trải nghiệm người dùng tích cực để tạo ra mức độ hài lòng cao và khuyến khích trở lại trong tương lai.Ví dụ, khả năng dự trữ phim bằng Redbox Trade;Các ki -ốt DVD cho phép khách hàng có được DVD một cách nhanh chóng và hiệu quả và với chi phí thấp hơn các tùy chọn cho thuê khác. Một trong những tính năng quan trọng nhất của thiết bị đầu cuối kiosk là giao diện người dùng.Bởi vì khách hàng chỉ tương tác với thiết bị, vì không có nhân viên bán hàng nào, giao diện này phải hấp dẫn trực quan, đơn giản để sử dụng và tương tác.Nhiều ki-ốt mới có màn hình màn hình cảm ứng tương tác nhắc nhở người dùng thông qua các menu và giúp họ thực hiện các lựa chọn.

Thiết bị bên trong thiết bị đầu cuối kiosk sẽ thay đổi dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.Ví dụ, một thiết bị đầu cuối kiosk để tạo các bản in nhiếp ảnh, chẳng hạn như Kodak Kiosk hình ảnh, yêu cầu một máy tính, màn hình, một loạt các máy in và tủ trang trí để chứa các thiết bị và thu hút khách hàng.Một ki -ốt khác mdash;chẳng hạn như Redbox Trade;Đơn vị, sử dụng các thiết bị cơ điện có thể lưu trữ và truy xuất các đĩa được ghi lại mdash;Các cuộc gọi cho các thiết bị chuyên dụng khác nhau. Các ki -ốt được sử dụng ngày nay cho một số sản phẩm và dịch vụ khác nhau và mức độ phổ biến của chúng đang tăng lên.Một trong những loại kiosk lâu đời nhất và phổ biến nhất là máy bán tự động (ATM).Một ATM cung cấp cho khách hàng ngân hàng cơ hội hoàn thành các giao dịch ngân hàng mà không cần phải vào ngân hàng.Khách hàng có thể thực hiện tiền gửi, rút tiền và chuyển quỹ bằng ATM. Hầu hết các thiết bị đầu cuối kiosk ngày nay có khả năng mạng và được kết nối với một vị trí trung tâm và nhau, thông qua Internet.Điều này cho phép chúng được theo dõi từ xa và cung cấp cho các đại diện dịch vụ khách hàng một cách để giải quyết và khắc phục sự cố thiết bị khi cần thiết.Một số ki -ốt thậm chí bao gồm một điện thoại có thể được sử dụng để liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng trong trường hợp có vấn đề.Một ki -ốt thường sẽ chấp nhận thẻ tín dụng như một hình thức thanh toán và trong một số trường hợp thậm chí có thể chấp nhận tiền mặt.