Ano ang isang kiosk terminal?

Ang isang terminal ng kiosk ay isang independiyenteng, walang bayad, aparato na serbisyo sa sarili na ginagamit upang magbigay ng isang serbisyo o magbenta ng paninda sa mga customer.Ang mga kiosks ay karaniwang matatagpuan sa mga karaniwang lugar, tulad ng mga tindahan ng tingi, shopping mall, bangko, at maraming iba pang mga pampublikong lokasyon.Nagbibigay sila ng kaginhawaan sa mga customer at nabawasan ang mga gastos sa paggawa para sa mga nagtitingi.Ang kaginhawaan at gastos ay ang pangunahing benepisyo ng paggamit ng isa.

Ang isang matagumpay na terminal ng kiosk ay dapat magkaroon ng isang interface na madaling gamitin, nababaluktot, at magbigay ng isang produkto o serbisyo sa mababang gastos, na may kaunting oras ng paghihintay.Dapat din itong magbigay ng customer ng isang positibong karanasan sa gumagamit upang lumikha ng isang mataas na antas ng kasiyahan at insentibo upang bumalik sa hinaharap.Halimbawa, ang kakayahang magreserba ng mga pelikula gamit ang Redbox Trade;Pinapayagan ng mga kios ng DVD ang mga customer na makakuha ng mga DVD nang mabilis at mahusay at sa mas mababang gastos kaysa sa iba pang mga pagpipilian sa pag -upa.

Ang isa sa mga pinakamahalagang tampok ng isang terminal ng kiosk ay ang interface ng gumagamit.Dahil ang customer ay nakikipag -ugnay lamang sa kagamitan, dahil walang salesperson na naroroon, ang interface na ito ay dapat na biswal na nakakaakit, simpleng gamitin, at interactive.Maraming mga bagong kiosks ang may interactive na touch-screen na nagpapakita na nag-udyok sa mga gumagamit sa pamamagitan ng mga menu, at tulungan silang gumawa ng mga pagpipilian.

Ang kagamitan sa loob ng isang terminal ng kiosk ay magkakaiba batay sa produkto o serbisyo na ibinibigay.Halimbawa, isang terminal ng kiosk para sa paglikha ng mga kopya ng photographic, tulad ng Kodak Ang kiosk ng larawan, ay nangangailangan ng isang computer, pagpapakita, isang serye ng mga printer, at isang pandekorasyon na gabinete upang mai -bahay ang mga aparato at maakit ang mga customer.Isa pang kiosk mdash;tulad ng isang redbox at kalakalan;yunit, na gumagamit ng electromekanikal na kagamitan na maaaring mag -imbak at makuha ang naitala na mga disc at mdash;Ang mga tawag para sa iba't ibang, dalubhasang kagamitan.Ang isa sa pinakaluma at pinakakaraniwang uri ng kiosk ay ang awtomatikong teller machine (ATM).Ang isang ATM ay nagbibigay ng mga customer sa pagbabangko ng pagkakataon upang makumpleto ang mga transaksyon sa pagbabangko nang hindi na kailangang pumasok sa isang bangko.Ang mga customer ay maaaring gumawa ng mga deposito, pag -atras, at paglilipat ng pondo gamit ang ATM.Pinapayagan silang masubaybayan nang malayuan at nagbibigay ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer ng isang paraan upang matugunan at i -troubleshoot ang mga problema sa kagamitan kung kinakailangan.Ang ilang mga kiosks ay nagsasama rin ng isang telepono na maaaring magamit upang makipag -ugnay sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer kung sakaling may mga problema.Ang isang kiosk ay madalas na tatanggap ng isang credit card bilang isang form ng pagbabayad, at sa ilang mga kaso ay maaaring tumanggap ng cash.