Hogyan dolgozhatok ki egy tudásmenedzsment tervet?

A tudásmenedzsment tervnek meg kell kezdődnie a szervezet céljainak meghatározásával, amely általában az ügyfelek igényeinek kielégítésére összpontosít.A tudásmenedzsment rendszereket úgy kell megtervezni, hogy elősegítsék az üzleti szervezet céljait és céljait.A tervnek arra kell törekednie, hogy ösztönözze és javítsa a tudásmegosztást a szervezetben élő emberek között ösztönzőkkel, szakértői közösségek létrehozásával és együttműködési technológiával.A folyamatokat adaptálni kell az ismeretek rögzítéséhez, az üzleti műveletek során létrehozott információk és ismeretek kezeléséhez és a megfelelő szoftverrendszerek bevezetéséhez.-Ösztönözni kell azokat, akiket a termékekhez, folyamatokhoz vagy ügyfeleknek legközelebb állnak mdash;ösztönző stratégia segítségével mdash;megosztani a tapasztalatokat és javaslatokat tesz a művelet egyes aspektusainak javítására.Az együttműködési szoftvert elérhetővé kell tenni, és arra kell ösztönözni a személyzetet, hogy jöjjön össze a kreatív szakértői közösségekben, hogy előterjesztsék és megvitassák a kreatív ötleteket.A személyzetet olyan képzéssel kell rendelkezni, amely lehetővé teszi számukra, hogy azonosítsák, hol teremtik meg az ismereteket, és hogyan kell megosztani azt.A vonatkozó alkalmazottaknak azt is tudniuk kell, hogy hol tárolják a tudást, és hogyan lehet hozzáférni a tudáshoz, amikor erre szükség van.Egy adott projekt nem a személyzet legfontosabb prioritása.Elsősorban az ügyfelek értékének javítására és a teljes ügyfélszolgálat biztosítására irányulnak, ami megnövekedett értékesítéshez vezet.Ezért a tudás megragadásának szükségességét be kell építeni a rendszerekbe és a folyamatokba, így a hasznos tapasztalatok rögzítése a jövőbeni haszonhoz elengedhetetlen része a projekt befejezésének.Ez például azt jelentheti, hogy a szoftver adaptáló szoftvert ad, így a jelentést a tudás -adatbázisban kell versenyezni, mielőtt a projekt bezárható.A jelenlegi műveletekből származó visszajelzések ezután hozzáférhetnek a jövőbeli projektek alapjának kialakításához.

A tudásmenedzsment tervnek meg kell jelölnie a szervezeten belüli releváns személyzetet, aki irányíthatja és irányíthatja a tudásmenedzsment projektet, és elősegíti a tudásmegosztás fejlesztését a rendszerek tervezésével.Ez magában foglalja a személyzeti képzési kézikönyvek és képzési tanfolyamok fejlesztését is.Ez a funkció lehet a magas rangú alkalmazott szerepének adaptációja, vagy magában foglalhatja a tudásmenedzser új pozíciójának létrehozását.A szervezet méretétől függően tudásmenedzsment csoportot lehetne felvenni a tudásmenedzser segítésére.