Melyek a különféle típusú irodai rendszerek?

Az üzleti és pénzügyek világában a Front Office általában leírja az összes olyan funkciót, amely magában foglalja az ügyfelek interakcióját.Például egy kiskereskedelmi forgatókönyvben a Front Office funkciók tartalmazhatnak értékesítési tranzakciókat, információs forrásokat és minden ügyfélszolgálati tevékenységet.Banki kontextusban a Front Office rendszerek hasonlóak a kiskereskedelemhez, mivel az ügyfélszolgálatra összpontosítanak, bár a termékek és szolgáltatások eladása helyett a bankárok információkat gyűjthetnek az ügyfelek pénzügyi helyzetéről és hitelképességéről.A Front Office Systems olyan számítógépes programok, amelyek lehetővé teszik a munkavállalók munkájának elvégzését.A kiskereskedelemben a Front Office rendszer jó példája egy pénztárgép, amely automatikusan továbbítja az értékesítési adatokat az irodai rendszerekbe.

A Front Office rendszerek a legtöbb esetben a létesítmény más osztályaihoz és irodáihoz kapcsolódnak.A bankok például olyan rendszereket tartalmazhatnak a front irodájukban, ahol a bankárok hitelkérelmeket és számlákra vonatkozó ügyfél -kérelmeket adhatnak be.Ezt az információt ezután az egyének hozzáférnek a Back Office -ban, végezzenek hitel -ellenőrzést, és biztosítják az információk érvényességét.A pályázatokat ezután továbbíthatják azoknak a vezetőknek vagy más magas szintű tisztviselőknek, akik jóváhagyhatják vagy elutasíthatják a pályázatokat.

A kiskereskedelemben gyakori, hogy olyan irodai rendszereket találjanak, amelyek lehetővé teszik a pénztárosok és más ügyfélszolgálati képviselők számára az értékesítési tranzakciók végrehajtását, a termékekről, például a költségekkel, az eladási dátumokkal és a készletszámokkal kapcsolatos információkat, és változtatásokat hajtanak végre az ügyfélszámlákban.Az ezekben a rendszerekben rögzített információk gyakran a marketing, a számviteli és a pénzügyi osztályok szakemberei számára elérhetők.Ezek a back office szakemberek felhasználják az irodai rendszerekbe bevont információkat az értékesítési nyilvántartások és az ügyfélprofilok előállításához.

Általános az is, hogy a vendéglátóiparban megtalálják az irodai rendszereket.Például a szállodák recepciói a Front Office ütemezési programjait használják a foglalások meghatározásához.Az éttermi vezetők ezeket a programokat is felhasználhatják annak érdekében, hogy döntéseket hozzanak az egyes műszakok személyzetének munkatársairól, és mennyi ételt rendelhetnek a beszállítóktól.

Az erős internetes megjelenésű vállalkozásoknak lehetnek olyan irodai rendszerek, amelyek magukban foglalják az ügyfél interfészeket.Például azok az ügyfelek, akik online cipőt rendelnek, eljuthatnak egy olyan weboldalra, ahol megadják a kapcsolattartási és fizetési információkat, és rendelnek választott termékeket.Ezt az információt automatikusan feltöltik a Back Office rendszerekbe, amelyek lehetővé teszik a készlet -szakemberek számára, hogy megrendeléseket és pénzügyi szakembereket szállítsanak a tranzakciók rögzítésére.

A hagyományos kiskereskedelmi és banki forgatókönyvekben, ahol az ügyfelek fizikai létesítményekben vásárolnak, gyakori, hogy a tulajdonosok és a vezetők olyan rendszereket vásárolnak, amelyeket a jelenlegi üzleti rendszerükbe alkalmaznak.A rendszerek gyakran tartalmaznak szoftvereket és hardvereket, például pénztárgépeket és vonalkód -szkennereket.Más típusú szervezetek, például az internetes vállalkozások, feliratkozhatnak a szoftverekre, mint szolgáltatási rendszerekre, amelyekhez díj ellenében hozzáférhetnek anélkül, hogy a tulajdonjogot kötelezik el.