Ano ang iba't ibang uri ng mga sistema ng opisina sa harap?

Sa mga mundo ng negosyo at pananalapi, ang front office ay karaniwang naglalarawan ng lahat ng mga pag -andar na nagsasangkot sa pakikipag -ugnayan ng customer.Halimbawa, sa isang senaryo ng tingian, ang mga pag -andar sa opisina sa harap ay maaaring magsama ng mga transaksyon sa pagbebenta, mga mapagkukunan ng impormasyon, at lahat ng mga aktibidad sa serbisyo sa customer.Sa isang konteksto ng pagbabangko, ang mga sistema ng tanggapan sa harap ay katulad sa mga nasa tingian na nakatuon sila sa serbisyo ng customer, kahit na sa halip na magbenta ng mga produkto at serbisyo, maaaring mangolekta ng mga banker ang impormasyon tungkol sa mga kliyente sa pananalapi at mga kasaysayan ng kredito.Ang mga sistema ng tanggapan sa harap ay anumang mga programa sa computer na nagbibigay -daan sa mga manggagawa sa opisina sa harap ng mga trabaho.Sa tingi, ang isang magandang halimbawa ng isang sistema ng opisina sa harap ay isang rehistro ng cash na awtomatikong naglilipat ng data ng mga benta sa mga sistema ng tanggapan.

Ang mga sistema ng tanggapan sa harap ay, sa karamihan ng mga kaso, na konektado sa iba pang mga kagawaran at tanggapan sa loob ng isang pagtatatag.Ang mga bangko, halimbawa, ay maaaring magsama ng mga system sa kanilang mga tanggapan sa harap kung saan maaaring ipasok ng mga banker ang mga aplikasyon ng kliyente para sa mga pautang at account.Ang impormasyong ito ay pagkatapos ay mai -access ng mga indibidwal sa isang back office na magsagawa ng mga tseke ng kredito at matiyak ang bisa ng impormasyon.Ang mga aplikasyon ay maaaring maipasa sa mga tagapamahala o iba pang mga opisyal ng mataas na antas na maaaring aprubahan o tanggihan ang mga aplikasyon.

Sa tingian, karaniwan na makahanap ng mga sistema ng opisina sa harap na nagbibigay -daan sa mga cashier at iba pang mga kinatawan ng serbisyo sa customer na magsagawa ng mga transaksyon sa pagbebenta, maghanap ng impormasyon tungkol sa mga produkto, tulad ng gastos, mga petsa ng pagbebenta, at mga numero ng imbentaryo, at gumawa ng mga pagbabago sa mga account sa customer.Ang impormasyong naitala sa mga sistemang ito ay madalas na magagamit sa mga propesyonal sa mga kagawaran ng marketing, accounting, at pananalapi.Ang mga propesyonal sa back office ay gumagamit ng impormasyon na ipinasok sa mga sistema ng opisina sa harap upang makabuo ng mga talaan ng mga benta at mga profile ng kliyente.

Karaniwan din ang makahanap ng mga sistema ng opisina sa harap sa industriya ng mabuting pakikitungo.Ang mga receptionist sa mga hotel, halimbawa, gumamit ng mga programa sa pag -iskedyul ng opisina sa harap upang magtakda ng reserbasyon.Maaari ring gamitin ng mga tagapamahala ng restawran ang mga programang ito upang makagawa ng mga pagpapasya tungkol sa kung paano mag -staff ang bawat shift at kung magkano ang pagkain upang mag -order mula sa mga supplier.

Ang mga negosyo na may malakas na presensya sa Internet ay maaaring magkaroon ng mga sistema ng opisina sa harap na kasama ang mga interface ng kliyente.Halimbawa, ang mga kliyente na nag -order ng sapatos sa online ay maaaring pumunta sa isang website kung saan ipinasok nila ang kanilang impormasyon sa pakikipag -ugnay at pagbabayad at mag -order ng mga produkto na kanilang pinili.Ang impormasyong ito ay awtomatikong na -upload sa mga back office system na nagpapahintulot sa mga propesyonal sa imbentaryo na ipadala ang mga order at mga propesyonal sa pananalapi upang magrekord ng mga transaksyon.

Sa maginoo na mga senaryo sa tingian at pagbabangko kung saan ang mga kliyente ay namimili sa mga pisikal na establisimiento, karaniwan para sa mga may -ari at tagapamahala na bumili ng mga system na ipinatupad nila sa kanilang kasalukuyang mga sistema ng negosyo.Ang mga system ay madalas na kasama ang software at hardware, tulad ng mga rehistro ng cash at mga scanner ng bar code.Ang iba pang mga uri ng mga organisasyon, tulad ng mga negosyo sa internet, ay maaaring mag -subscribe sa software bilang isang sistema ng serbisyo na maaari silang ma -access para sa isang bayad nang hindi kinakailangang gumawa ng pagmamay -ari.