Hogyan választhatom ki a legjobb nyílt forráskódú ügyfélszolgálati szoftvert?

A nyílt forráskódú ügyfélszolgálat szoftvert készítik, így a vállalati webhelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy jegyeket adjanak be, és kérdéseket tegyenek fel a műszaki kérdésekben, vagy csak további információkat szerezzenek.Bárki, aki a nyílt forráskódú ügyfélszolgálati szoftvert végrehajtja, biztosan magában foglalja a tervezési felületet, így a vállalat a Help Desk programját megfelel a vállalati modellnek és a színeknek.Ez azt is lehetővé kell tennie, hogy a munkavállalók nyomon kövessék óráikat, ezért fizetik őket annak alapján, hogy mennyi munkát végeznek.Az a képesség, hogy bármilyen típusú számítógépen futtasson az ügyfélszolgálatot, segít a munkavállalóknak a kérdések megválaszolásában, helyüktől függetlenül.A hatékony súgó íróasztalok szintén tartalmaznak részvényválaszokat, így elkerülhetők a felesleges jegyek.Annak érdekében, hogy a Help Desk professzionálisnak tűnjön, a legtöbb webhelytulajdonos inkább azt tervezi, hogy illeszkedjen a weboldal modelljéhez a színek és a weboldal logójának hozzáadásával.A könnyen használható tervezési felület lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy ezt megtegyék, anélkül, hogy sok kódolást kellene hozzáadni az új tervhez.az óra.Annak biztosítása érdekében, hogy minden alkalmazott méltányos fizetést kapjon, a Help Desk programnak olyan funkcióval kell rendelkeznie, amely naplózza az egyes alkalmazottak működését.Ez felhasználható a fizetett és óránkénti alkalmazottak, valamint a szabadúszó alkalmazottak számára.Noha ez a funkció nem segíti a Help Desk funkcionálisan, a vállalatnak kevesebb papírmunkát kell végeznie, és a munkavállalók számára könnyebb.és akár mobil eszközt is használhat.A sokoldalú, nyílt forráskódú ügyfélszolgálat szoftver teljesen web-alapú lesz, azaz a munkavállalónak nem kell telepítenie semmilyen szoftvert, hanem az összes munkát online képes lesz elvégezni.Web-alapúként az ügyfélszolgálat hozzáférhető és használható, függetlenül a munkavállaló számítógépétől vagy eszközétől.Az a képesség, hogy megjelenítse ezeket a közös kérdéseket és a kapcsolódó válaszokat, időt és pénzt takarít meg a társaság számára.Ilyen módon a munkavállalók kevesebb kérdésre válaszolnak, ami a nyílt forráskódú ügyfélszolgálathoz vezet, amely kevesebb forrást igényel.