Mi az ITIL Szolgáltatás?

Itil reg;A szolgáltatás bármilyen információs technológia (IT), amely betartja az információs technológiai infrastruktúra könyvtár gyakorlatait és módszereit.Ez lefedi a szinte bármilyen típusú szolgáltatást, amely alá tartozik, mint például a Help Desk, a szoftverfejlesztés, a rendszerek és a hálózati adminisztráció stb.Az ITIL Van egy ügyfél-orientált megközelítés, ahol bármely informatikai ajánlat, akár egy szervezet, akár bármely harmadik fél számára, teljesítheti a követelményeket.

Az ITIL REG szolgáltatás ötlete az 1980 -as években jött létre, amikor a brit kormány észrevette, hogy egyre növekvő támaszkodik rá.Annak garantálása érdekében, hogy a kormányzati szervezetek, valamint a harmadik féltől származó vállalkozók, akik az informatikai szolgáltatásokat akarták nyújtani a kormánynak, hatékonyak és költséghatékonyak voltak, fejlesztették ki az ITIL .Az ITIL REG -ben található könyvek;részletesen ismerteti az informatikai környezetek megvalósításának és kezelésének legismertebb gyakorlatait.A szolgáltatás több fázist foglal magában.A könyvek részletezik az elemzés és a tervezés különálló fázisait, valamint a megvalósítást és a napi működést, miközben figyelemmel kísérik a szervezet igényeinek jövőjét.A tervezési szakaszban egy szolgáltató közvetlenül együttműködik az ügyféllel annak biztosítása érdekében, hogy a felajánlott végszolgáltatások megfeleljenek a szervezet követelményeinek.Alapvetően a szolgáltató által a szolgáltató által nyújtott szolgáltatás bármely eleme, az ügyféllel kötött megállapodása szerint, az ITIL REG bevezetése alá tartozik;A szolgáltatást és a működés előtt megfelelő módon kell megtervezni.Bizonyos esetekben az ITIL REG konkrét alkotóelemei;A szolgáltatás tovább akkreditálható.Például az egyedi szoftverek esetében az eladó hivatalosan értékelheti a programot az ITIL Független harmadik fél folyamata.A szolgáltató menedzserek az ITIL Reg különféle szintjeit is elérhetik;Számos oktatási programon keresztül tanúsítás.Ez lehetővé teszi a gyors fellendülést egy előre nem látható katasztrófa esetén, valamint a napi műveletek részletes költség -elemzését és a jövőbeli tervezéshez szükséges megalapozott információkat, amelyek megfelelnek a szervezet növekedésének.

Az ITIL Ezenkívül elérhetővé teszi az eszközkészletet, hogy segítsen az ITIL REG -vel való induláshoz;szolgáltatás.Az eszközkészlet bevezető pillantást vet a vezetőknek arra, hogy mit kell kínálni a szolgáltatási szintű megállapodásban vagy szerződésben, és mit várhat el a megfelelő szolgáltatástól.Vannak olyan ellenőrző listák és kérdőívek is, amelyeket egy szervezet felhasználhat annak biztosítására, hogy a szolgáltatás kézbesítése megfelel -e az ITIL Reg -ben részletezett előírásoknak;kötetek: