Itil reg là gì;Dịch vụ?

Một itil reg;Dịch vụ là bất kỳ công nghệ thông tin (CNTT) nào cung cấp tuân thủ các thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin Bộ thực tiễn và phương pháp.Điều này có thể bao gồm bất kỳ loại dịch vụ nào nằm dưới nó, chẳng hạn như bàn trợ giúp, phát triển phần mềm, hệ thống và quản trị mạng, v.v.Itil reg;Có một cách tiếp cận hướng đến khách hàng, trong đó bất kỳ cung cấp CNTT nào, cho dù được cung cấp bên trong bởi một tổ chức hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, có thể đáp ứng các yêu cầu.Ý tưởng cho dịch vụ ITIL Reg xuất hiện trở lại vào những năm 1980 khi chính phủ Anh nhận thấy sự phụ thuộc ngày càng tăng của nó vào nó.Để đảm bảo rằng các tổ chức chính phủ, cũng như các nhà thầu bên thứ ba muốn cung cấp dịch vụ CNTT cho chính phủ, vừa hiệu quả và hiệu quả về chi phí, họ đã phát triển ITIL Reg ;.Những cuốn sách có trong Itil chi tiết các thực tiễn nổi tiếng nhất để thực hiện và quản lý môi trường CNTT. Cách tiếp cận để thiết lập một ITIL Reg được công nhận;Dịch vụ liên quan đến nhiều giai đoạn.Các cuốn sách nêu chi tiết các giai đoạn riêng biệt để phân tích và thiết kế, cũng như thực hiện và hoạt động hàng ngày trong khi theo dõi tương lai của các tổ chức cần.Trong giai đoạn thiết kế, một nhà cung cấp dịch vụ làm việc trực tiếp với khách hàng để đảm bảo các dịch vụ cuối cùng được cung cấp sẽ đáp ứng các yêu cầu của các tổ chức.Về cơ bản, bất kỳ thành phần nào trong việc cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp, theo thỏa thuận của nó với khách hàng, thuộc quyền cung cấp của ITIL Dịch vụ và cần được lên kế hoạch phù hợp trước khi hoạt động. Các tài sản như máy tính, phần mềm hoặc thậm chí nhân sự được tính là các khía cạnh khác nhau của việc cung cấp dịch vụ và được phác thảo trong giai đoạn thiết kế.Trong một số trường hợp, các thành phần cụ thể của ITIL Dịch vụ có thể được công nhận thêm.Ví dụ, trong trường hợp phần mềm tùy chỉnh, một nhà cung cấp có thể chính thức được đánh giá chính thức để tuân thủ ITIL quy trình của một bên thứ ba độc lập.Các nhà quản lý dịch vụ cũng có thể đạt được các cấp độ khác nhau của ITIL Chứng nhận thông qua một số chương trình giáo dục. Khi đề nghị đạt đến giai đoạn triển khai, nhà cung cấp dịch vụ sau đó chịu trách nhiệm duy trì cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin về các khía cạnh khác nhau của dịch vụ, cấu hình của họ và mối quan hệ của họ với nhau.Điều này cho phép phục hồi nhanh chóng trong trường hợp thảm họa không lường trước được, cũng như phân tích chi phí chi tiết về các hoạt động hàng ngày và thông tin âm thanh để lập kế hoạch trong tương lai cần đáp ứng sự phát triển của các tổ chức.

ITIL reg;Cũng làm cho một bộ công cụ có sẵn để hỗ trợ bắt đầu với ITIL dịch vụ.Bộ công cụ cung cấp cho các nhà quản lý một cái nhìn giới thiệu về những gì nên được cung cấp trong một thỏa thuận hoặc hợp đồng cấp dịch vụ và những gì mong đợi từ một dịch vụ tuân thủ.Ngoài ra còn có danh sách kiểm tra và bảng câu hỏi mà một tổ chức có thể sử dụng để đảm bảo rằng việc giao dịch vụ đáp ứng các thông số kỹ thuật được nêu chi tiết trong ITIL tập.