Ano ang itil reg;Serbisyo?

isang itil reg;Ang Serbisyo ay anumang Information Technology (IT) na nag -aalok na sumunod sa mga aklatan ng Information Technology Infrastructure na itinakda ng mga kasanayan at pamamaraan.Maaari itong masakop ang tungkol sa anumang uri ng serbisyo na nahuhulog sa ilalim nito, tulad ng help desk, pag -unlad ng software, mga system at pangangasiwa ng network, at iba pa.Ang itil reg;ay may diskarte na nakatuon sa customer, kung saan ang anumang alok nito, kung ibinigay sa loob ng isang samahan o anumang ikatlong partido, ay maaaring matugunan ang mga kinakailangan.

Ang ideya para sa serbisyo ng ITIL Reg ay dumating noong 1980s habang napansin ng gobyerno ng Britanya ang pagtaas ng pag -asa dito.Upang masiguro na ang mga samahan ng gobyerno, pati na rin ang mga kontratista ng third-party na nais magbigay ng mga serbisyo sa IT sa gobyerno, ay kapwa mahusay at mabisa, binuo nila ang ITIL Ang mga librong nakapaloob sa ITIL REG;Detalye ang mga kilalang kasanayan para sa pagpapatupad at pamamahala ng mga kapaligiran ng IT.

Ang diskarte sa pagtatatag ng isang akreditadong ITIL reg;Ang serbisyo ay nagsasangkot ng maraming mga phase.Ang mga libro ay detalyado ang hiwalay na mga phase para sa pagsusuri at disenyo, pati na rin ang pagpapatupad at pang -araw -araw na operasyon habang pinagmamasdan ang hinaharap ng mga pangangailangan ng mga samahan.Sa yugto ng disenyo, ang isang service provider ay direktang gumagana sa customer upang matiyak na ang mga serbisyo sa pagtatapos na inaalok ay matugunan ang mga kinakailangan sa samahan.Mahalaga, ang anumang bahagi ng alok ng serbisyo ng tagapagbigay ng serbisyo, ayon sa kasunduan nito sa Customer, ay nahuhulog sa ilalim ng purvey ng ITIL serbisyo at kailangang maging naaangkop na binalak bago ang operasyon.Sa ilang mga pagkakataon, ang mga tiyak na sangkap ng isang ITIL reg;Ang serbisyo ay maaaring higit na akreditado.Sa kaso ng pasadyang software, halimbawa, ang isang vendor ay maaaring opisyal na masuri ang programa para sa pagsunod sa ITIL REG;mga proseso ng isang independiyenteng ikatlong partido.Ang mga tagapamahala ng serbisyo ay maaari ring makamit ang iba't ibang mga antas ng ITIL at reg;Sertipikasyon sa pamamagitan ng isang bilang ng mga programang pang -edukasyon.Pinapayagan nito para sa mabilis na pagbawi sa kaso ng isang hindi inaasahang sakuna, pati na rin ang detalyadong pagsusuri ng gastos sa pang -araw -araw na operasyon at maayos na impormasyon para sa pagpaplano sa hinaharap ay kailangang matugunan ang paglaki ng mga organisasyon.

Ang ITIL REG;Gumagawa din ng isang toolkit na magagamit upang makatulong sa pagsisimula sa isang ITIL at reg;serbisyo.Nag -aalok ang Toolkit ng mga tagapamahala ng isang pambungad na pagtingin sa kung ano ang dapat ihandog sa isang kasunduan sa antas ng serbisyo o kontrata at kung ano ang aasahan mula sa isang sumusunod na serbisyo.Mayroon ding mga checklists at mga talatanungan na maaaring magamit ng isang samahan upang matiyak na ang paghahatid ng isang serbisyo ay nakakatugon sa mga pagtutukoy na detalyado sa ITIL volume.