Apa itu indikator kinerja?

Indikator kinerja adalah tolok ukur yang telah ditetapkan sebelumnya bahwa kinerja aktual perusahaan diukur.Salah satu cara perusahaan memastikan bahwa ia memenuhi tujuannya adalah dengan menetapkan tingkat kinerja yang diinginkan.Tolok ukur atau indeks ditentukan dan ditetapkan sebagai tujuan kinerja.Kinerja aktual diukur terhadap indikator kinerja untuk mengidentifikasi bidang -bidang yang membutuhkan perbaikan.

Sebagian besar organisasi, industri, dan bahkan pemerintah menetapkan ukuran kinerja.Langkah -langkah yang termasuk dalam indikator kinerja mungkin kuantitatif atau kualitatif.Misalnya, kinerja departemen penjualan dalam suatu organisasi dapat diukur secara kuantitatif terhadap target penjualan triwulanan dan tahunan.Departemen diberi angka untuk dicapai dan jumlah aktual penjualan dilaporkan sebagai persentase untuk rencana penjualan.

Dalam kasus departemen penjualan, hasil yang kurang dari 100 persen dari rencana penjualan akan dianggap sebagai kesenjangan kinerja.Ini adalah perbedaan antara kinerja yang diinginkan dan aktual.Beberapa organisasi menggunakan jumlah kesenjangan untuk menilai proses, produk, pelatihan karyawan, dan taktik kepemimpinan yang mungkin perlu ditingkatkan.Analisis kesenjangan kadang -kadang dapat mengungkapkan bahwa indikator kinerja ditetapkan terlalu tinggi dengan kondisi pasar saat ini.

Indikator kinerja juga dapat digunakan oleh pemerintah untuk menilai kondisi ekonomi makro.Bergantung pada hasil yang diperoleh, pemerintah dapat menentukan perlu mengambil tindakan untuk mencegah depresi berat.Produk domestik bruto, kepercayaan konsumen, dan kegiatan perekrutan komersial adalah beberapa indikator kinerja ekonomi yang dimonitor pemerintah.

Beberapa perusahaan dapat menggunakan rata -rata industri untuk mengukur kinerja.Pendapatan rata -rata dan jumlah rata -rata waktu produk perusahaan tetap dalam inventaris adalah beberapa contoh tolok ukur industri.Jenis perbandingan ini juga digunakan oleh calon investor untuk menentukan kesehatan keuangan keseluruhan perusahaan dan memperkirakan risikonya.

Langkah -langkah subyektif kinerja dapat digunakan dalam evaluasi karyawan dan dalam masalah yang terkait dengan tindakan korektif.Sementara banyak perusahaan akan memiliki semacam sistem peringkat numerik untuk evaluasi karyawan mereka, cara mereka dinilai sebagian besar ditentukan oleh pendapat para evaluator.Misalnya, seorang karyawan dapat dinilai berdasarkan keterampilan pemecahan masalahnya, yang dapat dianggap mengesankan oleh satu manajer, tetapi hanya memadai oleh yang lain.Cara manajer menentukan apa yang merupakan keterampilan pemecahan masalah yang baik sebagian besar didasarkan pada pengalaman dan preferensi pribadi.