Chỉ số hiệu suất là gì?

Một chỉ số hiệu suất là một điểm chuẩn được thiết lập sẵn mà hiệu suất thực tế của các công ty được đo lường.Một trong những cách mà một công ty đảm bảo rằng nó đáp ứng các mục tiêu của mình là bằng cách thiết lập mức độ hiệu suất mong muốn.Điểm chuẩn hoặc chỉ mục được xác định và đặt là mục tiêu hiệu suất.Hiệu suất thực tế được đo lường dựa trên một chỉ số hiệu suất để xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Hầu hết các tổ chức, ngành công nghiệp và thậm chí chính phủ thiết lập các biện pháp thực hiện.Các biện pháp bao gồm trong một chỉ số hiệu suất có thể là định lượng hoặc định tính.Ví dụ, hiệu suất của một bộ phận bán hàng trong một tổ chức có thể được đo lường chủ yếu một cách định lượng so với các mục tiêu bán hàng hàng quý và hàng năm.Bộ được cung cấp một số để đạt được và số tiền bán hàng thực tế được báo cáo dưới dạng phần trăm cho kế hoạch bán hàng..Đây là sự khác biệt giữa hiệu suất mong muốn và thực tế.Một số tổ chức sử dụng số tiền khoảng cách để đánh giá các quy trình, sản phẩm, đào tạo nhân viên và chiến thuật lãnh đạo của nhân viên có thể cần phải được cải thiện.Một phân tích khoảng cách đôi khi có thể tiết lộ rằng một chỉ số hiệu suất được đặt quá cao các điều kiện thị trường hiện tại. Một chỉ số hiệu suất cũng có thể được chính phủ sử dụng để đánh giá các điều kiện kinh tế vĩ mô.Tùy thuộc vào kết quả thu được, chính phủ có thể xác định nó cần phải hành động để ngăn ngừa trầm cảm lớn.Tổng sản phẩm quốc nội, niềm tin của người tiêu dùng và hoạt động tuyển dụng thương mại là một số chỉ số hiệu quả kinh tế mà một giám sát viên của chính phủ. Một số công ty có thể sử dụng trung bình của ngành để đo lường hiệu suất.Doanh thu trung bình và lượng thời gian trung bình mà một sản phẩm của công ty vẫn ở trong kho là một số ví dụ về điểm chuẩn công nghiệp.Loại so sánh này cũng được các nhà đầu tư tiềm năng sử dụng để xác định sức khỏe tài chính tổng thể của một công ty và ước tính rủi ro của mình. Các biện pháp chủ quan về hiệu suất có thể được sử dụng trong các đánh giá của nhân viên và trong các vấn đề liên quan đến hành động khắc phục.Mặc dù nhiều công ty sẽ có một số loại hệ thống xếp hạng số cho các đánh giá nhân viên của họ, cách mà họ được ghi điểm phần lớn được xác định bởi ý kiến của người đánh giá.Ví dụ, một nhân viên có thể được đánh giá theo kỹ năng giải quyết vấn đề của mình, có thể được coi là ấn tượng bởi một người quản lý, nhưng chỉ đủ bởi người khác.Cách thức mà các nhà quản lý xác định những gì cấu thành các kỹ năng giải quyết vấn đề tốt phần lớn dựa trên kinh nghiệm và sở thích cá nhân.