การจัดการความซับซ้อนเป็นการนำกลยุทธ์ของหลักการขององค์กรไปใช้กับโครงการที่ต้องการการจัดการระดับสูงเนื่องจากคุณสมบัติที่ซับซ้อนซึ่งทำให้โครงการมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดความล้มเหลว เนื่องจากลักษณะที่ซับซ้อนของโครงการที่ต้องใช้ความเร่งด่วนในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นหรือที่ครอบคลุมระยะเวลาที่ยาวนานหรืออาจรวมถึงโครงการขนาดใหญ่ที่อาจไม่สามารถคาดการณ์ได้ โครงการที่นำเสนอความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นอาจแทนที่เทคนิคการจัดการแบบดั้งเดิม การจัดการความซับซ้อนใช้เครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงและเอาชนะความท้าทายเหล่านี้
เทคนิคมาตรฐานที่ใช้ในการจัดการโครงการที่มีความซับซ้อนน้อยลงรวมถึงการวิเคราะห์เวลาและค่าใช้จ่ายในโครงการเฉพาะ สำหรับโครงการขนาดใหญ่อาจมีไซโลที่ปลอมแปลงต้นทุนที่แท้จริง ไซโลเป็นโครงสร้างภายในสังคมที่ผู้คนสร้างขึ้นซึ่ง จำกัด การแบ่งปันข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้คนในไซโลแสวงหาการส่งเสริมตนเองและปกป้องพลังชีวิตขององค์กรและจะเก็บความรู้ไว้ในไซโล สิ่งนี้ จำกัด ข้อมูลที่มีให้กับผู้จัดการที่ดูแลด้านที่ใหญ่กว่าของผลผลิตของโครงการ ในการจัดการความซับซ้อนผู้นำโครงการเข้าใจว่าความโปร่งใสที่ทำให้หมดอำนาจ จำกัด ข้อเสนอแนะที่สำคัญที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการในการดำเนินโครงการให้เหมาะสม
ลักษณะที่ซับซ้อนของโครงการเร่งด่วนเกิดขึ้นจากปัจจัยหลายประการ ปัจจัยหนึ่งคือการปรากฏตัวของกำหนดเวลาที่มีผลกระทบทางจิตวิทยาหลายประการ ในตอนแรกมีความรู้สึกเร่งด่วนที่อาจส่งผลให้ไม่พิจารณาขอบเขตทั้งหมดของโครงการก่อนที่จะดำเนินการงานดังนั้นจึงเป็นการแนะนำที่ไร้ประสิทธิภาพ ความสับสนอาจเข้ามาในภาพได้เช่นกัน
ในที่สุดคนงานไม่สามารถคงไว้ซึ่งความเร่งด่วนนั้นและผลผลิตก็ทนทุกข์ทรมาน โครงการที่มีความยาวสามารถอยู่ได้นานกว่ากลยุทธ์ดั้งเดิม ทั้งการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกซึมซับเวลาผ่านไปเจือจางประสิทธิภาพและลดความเสื่อมโทรมของผู้ปฏิบัติงาน
กลยุทธ์การจัดการความซับซ้อนยอมรับว่าทฤษฎีความโกลาหลอาจเข้ามามีบทบาทในโครงการที่มีขนาดใหญ่และยาวมาก ผลสะสมของการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างค่อยเป็นค่อยไปอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมของคนงาน สิ่งนี้เรียกได้ว่าเป็นจุดแตกหัก
กลยุทธ์เฉพาะที่ใช้ในการจัดการความซับซ้อนขึ้นอยู่กับเหตุผลของความซับซ้อน ในโครงการขนาดใหญ่การแบ่งโครงการออกเป็นแง่มุมที่เล็กลงช่วยให้การบริหารจัดการมีความเข้มข้นมากขึ้น แต่ก็ต้องอาศัยความเป็นผู้นำของทีมในการสื่อสารอย่างใกล้ชิด ในโครงการเร่งด่วนผู้จัดการอาจเลือกผู้นำที่คุ้นเคยกับทฤษฎีความโกลาหลและผู้ที่เข้าใจวิธีควบคุมประโยชน์ที่เป็นประโยชน์
การลงทุนในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งสามารถเริ่มต้นโครงการที่ซับซ้อนได้สำเร็จ โครงการขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้เสียจำนวนมากขึ้น การจัดการเชิงกลยุทธ์อาจลงทุนเวลาล่วงหน้ารวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้ในกระบวนการรวมถึงการแก้ไขปัญหาข้ามวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นหากโครงการข้ามชาติอยู่ในขอบเขต
