Quản lý độ phức tạp là gì?

Quản lý độ phức tạp là ứng dụng chiến lược của các nguyên tắc tổ chức cho các dự án đòi hỏi mức độ quản lý cao do các tính năng phức tạp đặt dự án có nguy cơ thất bại cao hơn.Do tính chất phức tạp của chúng, các dự án đòi hỏi sự khẩn cấp khi hoàn thành hoặc trải dài một khoảng thời gian dài, hoặc bao gồm một quy mô lớn có thể không hoạt động theo những cách có thể dự đoán được.Các dự án trình bày sự phức tạp không cần thiết có thể thay thế các kỹ thuật quản lý truyền thống.Quản lý phức tạp áp dụng các công cụ chiến lược để phá vỡ và khắc phục những thách thức này. Một kỹ thuật tiêu chuẩn được sử dụng để quản lý các dự án có độ phức tạp ít hơn bao gồm phân tích thời gian và chi phí trong một dự án cụ thể.Với các dự án lớn hơn, có thể có các silo có mặt ngụy trang cho các chi phí thực sự.Silo là các cấu trúc nội bộ, dựa trên xã hội, mọi người dựng lên một cách hiệu quả việc chia sẻ thông tin.Những người trong các silo tìm kiếm sự tự quảng cáo và bảo vệ về sức sống của công ty, và do đó sẽ giữ kiến thức trong silo.Điều này giới hạn thông tin có sẵn cho các nhà quản lý giám sát khía cạnh lớn hơn của năng suất dự án.Trong quản lý độ phức tạp, các nhà lãnh đạo dự án hiểu rằng sự minh bạch làm tê liệt giới hạn phản hồi quan trọng cần thiết cho các nhà quản lý để điều hành dự án một cách tối ưu.Bản chất phức tạp của các dự án khẩn cấp phát sinh từ một số yếu tố.Một yếu tố là sự hiện diện của thời hạn mang một số ảnh hưởng tâm lý.Lúc đầu, có một cảm giác cấp bách có thể dẫn đến việc không xem xét toàn bộ phạm vi của dự án trước khi tiến hành các nhiệm vụ, do đó giới thiệu sự thiếu hiệu quả.Sự nhầm lẫn cũng có thể đi vào hình ảnh là tốt.Cuối cùng, người lao động không thể giữ được cảm giác cấp bách đó và năng suất phải chịu đựng.Các dự án dài có thể tồn tại lâu hơn chiến lược ban đầu.Cả những thay đổi bên trong và bên ngoài đều thấm theo thời gian, pha loãng hiệu quả và làm mất tinh thần công nhân.Chiến lược quản lý phức tạp nhận ra rằng lý thuyết hỗn loạn có thể phát huy tác dụng trong các dự án rất lớn, dài.Các tác động tích lũy của nhiều thay đổi nhỏ, dần dần có thể đột nhiên dẫn đến sự xuất hiện của một sự thay đổi rất lớn trong hành vi của người lao động.Đây được gọi là thông thường như một điểm phá vỡ.Các chiến lược cụ thể được sử dụng trong quản lý độ phức tạp phụ thuộc vào lý do cho sự phức tạp.Trong các dự án lớn, việc chia dự án thành các khía cạnh nhỏ hơn cho phép quản lý chuyên sâu hơn, nhưng nó cũng đòi hỏi sự lãnh đạo của nhóm kết quả phải liên lạc chặt chẽ với nhau.Trong các dự án khẩn cấp, các nhà quản lý có thể chọn các nhà lãnh đạo quen thuộc với lý thuyết hỗn loạn và những người hiểu cách khai thác các khía cạnh có lợi của nó.Đầu tư vào việc xây dựng các nhóm mạnh có thể bắt đầu một dự án phức tạp thành công.Các dự án lớn có thể sẽ liên quan đến số lượng các bên liên quan cao hơn.Quản lý chiến lược có thể đầu tư thời gian lên phía trước bao gồm các bên liên quan này trong quá trình này, cũng như giảm bớt bất kỳ vấn đề đa văn hóa nào có thể phát sinh, nếu dự án là đa quốc gia trong phạm vi của nó.