ผู้โทรอัตโนมัติคืออะไร?

dialers อัตโนมัติเชื่อมต่อโทรศัพท์โทรศัพท์มือถือและเครือข่ายเพจเจอร์และเอนทิตีแต่ละหน่วยงานที่อยู่ภายในพวกเขาผ่านการรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ (CTI)คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์การโทรอัตโนมัติสายโทรศัพท์บอร์ดโทรศัพท์หรือโมเด็มและรายการหมายเลขโทรศัพท์มีความสามารถในการตั้งโปรแกรมให้ทำงานเป็นผู้โทรอัตโนมัติVoice Over Internet Protocol (VOIP) สามารถใช้แทนสายโมเด็มหรือสายโทรศัพท์เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานdialing การโทรอัตโนมัติได้รับชื่อเสียงในเชิงลบเนื่องจากการเชื่อมโยงกับนักการตลาดทางโทรศัพท์ตัวแทนขายและนักสะสมหนี้ในขณะที่ใช้อย่างมากที่ศูนย์บริการผู้โทรอัตโนมัติก็มีการใช้งานน้อยกว่าสำนักงานแพทย์, ระบบโรงเรียน, สายการบิน, นักการเมือง, ร้านอาหาร, การบังคับใช้กฎหมาย, โรงแรม, องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและธุรกิจที่มีความสัมพันธ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้ากับบุคคลที่เรียกว่ามักจะใช้ผู้โทรอัตโนมัติเพื่อถ่ายทอดข้อความสำคัญเมื่อใช้โดยหน่วยงานเหล่านี้พวกเขาสามารถแจ้งเตือนพลเมืองของการแจ้งเตือนทำหน้าที่เป็นตัวเตือนหรือให้การยืนยัน

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีคนรับสายที่วางโดยผู้โทรอัตโนมัติจะถูกกำหนดโดยการเขียนโปรแกรม Dialersผู้คนที่ถูกเรียกว่าอาจเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการสดสามารถฟังข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าได้รับแจ้งให้ตอบกลับในจดหมายเสียงหรือให้ต้นไม้โทรศัพท์ที่มีเส้นทางเบ็ดเตล็ดผู้โทรออกมีการติดตั้งฟังก์ชั่นเบื้องหน้าเหล่านี้ แต่ยังสามารถทำงานพื้นหลังให้สำเร็จเช่นการอัปเดตสถานะของการเรียกร้องให้ดูผู้ประกอบการหรือการแก้อัลกอริทึมเพื่อทำนายความพร้อมใช้งานต่อไปของผู้ประกอบการ

เทคโนโลยีของผู้โทรอัตโนมัติทำให้การเขียนโปรแกรมข้อมูลเฉพาะบุคคลเป็นไปได้ตัวอย่างเช่นเทคโนโลยีข้อความเป็นคำพูดช่วยให้คอมพิวเตอร์ค้นหาชื่อบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ก่อนที่จะรวมเข้ากับเทมเพลตเสียงและแปลเป็นข้อความพูดนี่คือสิ่งที่ทำให้ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าซึ่งมีชื่อบุคคลเวลาและการแจ้งเตือนทั่วไปเป็นไปได้

ธุรกิจประหยัดเงินเวลาและทรัพยากรโดยใช้ตัวโทรอัตโนมัติแทนที่จะจ่ายเงินให้พนักงานเพื่อโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขในรายการที่ให้ไว้และเรียกร้องการตอบกลับผู้โทรอัตโนมัติโทรหาพนักงานในนามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่แท้จริงตอบคำถามก่อนที่จะเปลี่ยนพวกเขาไปยังผู้ให้บริการสดธุรกิจที่ใช้การออกอากาศด้วยเสียงไปยังเพาเวอร์อัตโนมัติสามารถเล่นข้อความได้เมื่อมีคนรับโทรศัพท์หรือสามารถเลือกใช้การตอบสนองต่อเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่ให้คำแนะนำบุคคลที่เรียกด้วยการโทรdialers อัตโนมัติไม่ได้เป็นเทคโนโลยีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนพวกเขาสามารถปรับแต่งเพื่อสะท้อนความต้องการของธุรกิจหรือองค์กรโดยใช้พวกเขาดูตัวอย่างการโทรแบบโปรเกรสซีฟการทำนายและอัจฉริยะทั้งหมดมีตัวเลือกที่เพรียวลมคุณสมบัติเหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการสดในการตรวจสอบข้อมูลและเลือกสคริปต์และรับประกันว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อกับผู้ที่มีความสนใจอย่างแท้จริงในข้อมูลที่พวกเขานำเสนอหากผู้โทรแบบอัตโนมัติตรวจจับเครื่องตอบรับที่ปลายอีกด้านของบรรทัดการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการสดสามารถข้ามได้และข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าอย่างไรก็ตามแม้จะมีเทคโนโลยีขั้นสูงและแอพพลิเคชั่นที่มีประโยชน์ แต่ไม่มีการโทรแบบอัตโนมัติที่มีความสามารถในการแยกความแตกต่างของบุคคลที่มีชีวิตจากข้อความเครื่องตอบรับด้วยความแม่นยำที่สมบูรณ์