Ano ang Mga Serbisyo sa Lean?

Ang termino Lean Services ay tumutukoy sa aplikasyon ng mga ideya sa paggawa ng sandalan sa mga industriya ng serbisyo.Kaugnay ng sandalan ng paggawa, ang mga serbisyo ng sandalan ay nakatuon sa pag -aalis ng basura at ang pagpapabuti ng kahusayan sa mga proseso ng trabaho.Ang mga industriya ng serbisyo kung saan inilapat ang Lean Model ay kasama ang Information Technology (IT), Accounting, Insurance, at industriya ng eroplano, bukod sa marami pa.Habang ang diskarte sa sandalan ay madalas na matagumpay sa pagtaas ng kita sa mga serbisyo, binatikos din ito dahil sa pagbabawas ng kakayahang umangkop at paglikha ng mga problema sa ilang mga industriya.(TPS).Sa TPS, ang executive ng Toyota na si Taiichi Ohno ay nagbalangkas ng pitong mga kadahilanan ng pag -aaksaya na maaaring mapabuti sa pamamagitan ng pamamahala upang madagdagan ang kita ng kumpanya.Ang orihinal na pitong basura ay muling tukuyin upang isama ang mga kadahilanan ng serbisyo tulad ng pagkaantala sa serbisyo ng customer, pagdoble ng pagpasok ng data, mga error sa imbentaryo, mga pagkakamali sa komunikasyon, at kakulangan ng propesyonalismo sa mga pakikipag -ugnay sa mga customer.Ang mga serbisyo ng sandalan ay nagsisikap na mabawasan o maalis ang mga basurang ito.Bilang karagdagan sa pagtanggal ng basura, hinihikayat ng mga serbisyo ng sandalan ang mga empleyado na patuloy na maghanap ng mga paraan upang makabago at mapabuti ang halaga.Ang Kaizen Ang pilosopiya ay pinapaboran ang isang organikong, bottom-up na diskarte sa isang top-down na modelo ng pagbabago.Pagpapabuti sa Kaizen ay nagmula sa tuluy -tuloy, menor de edad na mga ideya na nabuo ng mga empleyado kaysa sa madalang, pagwawalis ng mga pagbabago na nabuo ng isang departamento ng pananaliksik at pag -unlad.ay ibang -iba sa kalikasan.Ang mga industriya ng serbisyo, hindi tulad ng mga industriya ng pagmamanupaktura, ay karaniwang gumagawa ng mga hindi nasasalat na mga produkto sa pamamagitan ng mga aktibidad kung saan bahagyang nakikilahok ang consumer.Sa pag -stream ng isang imprastraktura ng serbisyo upang mabawasan ang basura, ang isang kumpanya ay nagpapatakbo ng panganib na mabawasan ang sariling kakayahang maglingkod kaagad sa mga customer o gumanti sa mga panlabas na pagbabago.Ang Airways Inc. ay nakatagpo ng napakalaking pagkaantala at pagkansela ng mga flight dahil sa isang bagyo sa Eastern A.S. JetBlue's Lean Business Strategy ay pinutol ang bilang ng mga flight na tumatakbo, pati na rin ang bilang ng mga kawani at magagamit na imprastraktura ng komunikasyon.Karaniwan ang mga pagbawas ay aalisin ang basura, ngunit sa espesyal na kaso na ito, nabigo ang diskarte sa sandalan dahil ang serbisyo sa eroplano ay nahaharap sa isang hindi mahuhulaan na kaganapan.Hindi tulad ng isang medyo pamantayan at mahuhulaan na linya ng paggawa ng pagmamanupaktura, ang isang industriya ng serbisyo ay madalas na dapat umangkop nang mabilis sa pagbabago ng mga kondisyon upang maglingkod sa mga customer.