Ano ang pinakamahusay na mga tip para sa samahan sa harap ng opisina?

Inilalarawan ng front office ang Area Mdash;literal o virtual mdash;ng isang serbisyo sa customer o negosyo sa mabuting pakikitungo kung saan nakikipag -ugnay ang mga customer sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer.Sa isang hotel, halimbawa, ang front office ay kung saan ang mga kliyente ay gumawa ng reserbasyon, alamin ang tungkol sa mga lokal na atraksyon, at humiling ng mga serbisyo at amenities.Ang isa sa mga pinakamahalagang tip para sa samahan sa harap ng tanggapan ay ang pagkakaroon ng tamang kawani para sa laki ng isang pagtatatag.Halimbawa, ang manager ng isang maliit na motel na may ilang mga silid ay maaaring kailanganin lamang na magkaroon ng isang empleyado sa tungkulin nang paisa -isa.Ang indibidwal na ito ay maaaring suriin ang mga customer sa loob at labas, magbigay ng impormasyon, at magsagawa ng mga tungkulin ng pagtanggap at pagsumite.

Kapag ang isang samahan ay mas malaki, gayunpaman, ang samahan sa harap ng tanggapan ay dapat na mas kumplikado.Ang isang malaking hotel sa gitna ng isang lugar sa lunsod ay malamang na maakit ang maraming mga customer sa isang pagkakataon, marami sa kanila ang maaaring magkaroon ng mga katanungan at kahilingan na kailangang alagaan kaagad.Ang mga establisimiyento na ito ay maaaring magkaroon ng ilang mga kinatawan sa tungkulin sa isang pagkakataon upang kumuha ng reserbasyon at magsagawa ng tseke sa isang pamamaraan ng tseke.Ang isang concierge ay maaaring maging responsable para sa pagdidirekta ng mga customer sa lokal na libangan at kung minsan kahit na nag -uugnay sa mga kaganapan sa pangkat.Maraming mga establisimiento ang gumagamit ng mga porter na tumutulong sa mga customer sa pag -alis ng mga bagahe mula sa kanilang mga kotse at nagdadala ng mga bagahe hanggang sa kanilang mga silid.

Ang isang tagapamahala ng tanggapan sa harap ay isang mahalagang sangkap ng karamihan sa mga samahan sa harap ng tanggapan.Ito ay isang propesyonal na namamahala sa paglikha ng mga iskedyul para sa mga manggagawa sa harap ng tanggapan at pinangangasiwaan ang lahat ng mga operasyon sa harap ng opisina.Maaaring magdikta siya ng mga pamamaraan para sa paghawak sa mga customer at para sa pag -file ng impormasyon.Ang isang tagapamahala ng opisina sa harap ay maaari ring makipagtulungan sa mga kliyente na hindi nasisiyahan sa mga serbisyo o mga kliyente ng mataas na profile, tulad ng mga kilalang tao at executive.

Ang isa pang mahalagang kadahilanan sa samahan sa harap ng tanggapan ay kung paano ito nakikipag -usap sa back office.Kapag pinag -uusapan ng mga propesyonal ang tungkol sa back office, tinutukoy nila ang lahat ng mga aksyon na nagaganap sa mga kagawaran tulad ng accounting, mapagkukunan ng tao, at pangkalahatang pagpaplano sa negosyo at pinansiyal.Halimbawa, ang isang tagapamahala ng pananalapi, ay kailangang ma -access ang lahat ng impormasyon tungkol sa mga pagbabayad, refund, at mga account na natatanggap na naitala sa harap ng tanggapan.Sa karamihan ng mga kaso, ang komunikasyon sa pagitan ng front office at back office ay pinadali ng front office software na kasama ang mga interface kung saan ang mga manggagawa sa harap ng opisina ay maaaring magtala ng impormasyon na maa -access sa mga manggagawa sa likod ng opisina.Magkaroon ng protocol para sa kung paano nakikipag -usap ang lahat ng mga manggagawa sa opisina sa harap ng mga customer.Sa karamihan ng mga kaso, ang mga kliyente na unang impression ng isang pagtatatag ay natutukoy sa isang opisina sa harap.Karamihan sa mga kliyente ay nais na makipag -usap sa mga manggagawa na magalang at malugod at kung sino ang maayos.