Anong mga serbisyo ang inaalok ng isang misteryo na negosyo sa pamimili?

Ang isang misteryo na negosyo sa pamimili ay karaniwang nagbibigay ng misteryo o lihim na serbisyo ng mamimili sa mga kumpanya na umaasang suriin ang karanasan sa customer.Nagpapadala sila ng mga mamimili ng misteryo sa mga tindahan ng kliyente o iba pang mga pasilidad at ipamili ang mga ito bilang isang regular na customer.Pagkatapos, karaniwang sinusuri ng Misteryo Shopper ang kanyang karanasan o nagbibigay ng mahalagang impormasyon para sa kliyente.Ang isang misteryo na mga kontrata sa negosyo sa pamimili sa isang negosyo na nangangailangan ng mga serbisyo sa pamimili ng misteryo, na nagpapadala ng mga lihim na mamimili upang suriin ang kumpanya batay sa kahilingan ng mga kumpanya para sa impormasyon.Ang mga lihim na ekspedisyon ng mamimili ay nagpapahintulot sa kumpanya na malaman kung paano gumaganap ang mga kawani nito at kung paano maramdaman ng average na consumer ang pagbili mula sa mga tindahan o pasilidad nito.Dahil iniisip ng kawani na ang lihim na mamimili ay isang regular na customer, ang mga kawani ay hindi malamang na kumilos nang mas mahusay kaysa sa normal.Tulad ng nasabing kumpanya ay karaniwang matukoy ang impression na ibinibigay ng karamihan sa mga customer.Halimbawa, ang isang lihim na mamimili ay maaaring magpasok ng isang tindahan, gumawa ng isang pagbili at pagtatangka upang humingi ng tulong sa pagbili mula sa desk ng serbisyo sa customer.Matapos ang karanasan na ito, maaaring i -rate ng lihim na mamimili ang kumpanya batay sa isang bilang ng mga kadahilanan, kasama na kung gaano katagal naghihintay siya ng tulong at kung ang kinatawan ng serbisyo ng customer ay kapaki -pakinabang, may kaalaman at magalang.Ang Lihim na Mamimili ay maaaring magbigay ng impormasyon tungkol sa pangwakas na kinalabasan ng kanyang kahilingan pati na rin ang kanyang pangkalahatang kasiyahan dito.Sa ilang mga kaso, maaari pa niyang i -rate ang pangkalahatang hitsura ng kinatawan ng kumpanya, tulad ng kung siya ay ngumiti o nagbihis sa naaangkop na kasuotan.

Minsan ang mga kumpanya ay gumagamit ng mga misteryo na negosyo sa pamimili upang malaman kung ano ang iniisip ng mga mamimili sa mga pisikal na katangian ng kanilang pasilidad.Halimbawa, maaaring suriin ng mga mamimili ng misteryo ang pag -signage, pagpasok at paglabas ng tindahan, layout ng interior, pag -aayos ng pag -checkout at daloy ng trapiko.Ang isang misteryo na mamimili ay maaari ring magkomento sa kung gaano kadali o mahirap na natagpuan niya ito upang ma -access ang ilang mga produkto.Maaari rin niyang suriin ang pagkakaroon ng mga tauhan ng tindahan upang matulungan siya.

Sa ilang mga kaso, ang mga kumpanya ay gumagamit ng mga mamimili ng misteryo upang malaman kung ano ang maramdaman ng average na consumer tungkol sa kanilang mga handog.Halimbawa, ang isang kumpanya ay maaaring magbayad ng isang misteryo na serbisyo sa pamimili upang magpadala ng mga lihim na mamimili sa isang misyon upang makahanap at bumili ng isang partikular na produkto.Maaaring suriin ng mamimili kung gaano kadali itong mahanap, kung ito ay ipinakita nang promo at kung paano lumitaw ang packaging nito.Maaari ring sagutin ng mamimili ang mga katanungan tungkol sa presyo nito, proseso ng pag -checkout at pag -uugali ng mga kawani ng tindahan.