Ano ang isang web callback?

Ang isang web callback ay isang serbisyo na inaalok ng ilang mga website na nagbibigay -daan sa mga customer o potensyal na kliyente na humiling ng isang tawag sa telepono mula sa isang kumpanya o samahan.Maaaring ipasok ng mga gumagamit ang kanilang mga numero ng telepono sa pamamagitan ng isang form ng website at nakikipag -ugnay sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer o mga kinatawan ng benta na maaaring malutas ang mga teknikal na problema, isara ang isang pagbebenta, o magbigay ng impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo.Pinapayagan ng ilang mga serbisyo sa web callback ang mga gumagamit na mag -iskedyul ng tawag sa isang tukoy na oras.Ang mga kumpanya at may -ari ng website na interesado sa teknolohiya ay maaaring pumili mula sa isang iba't ibang mga service provider at antas ng pagiging kumplikado.Ang mga ganitong uri ng tawag sa pangkalahatan ay nagsisimula sa isang form o pindutan sa isang web page o sa isang e-mail.Maaaring isumite ng mga gumagamit ang kanilang numero ng telepono sa pamamagitan ng web upang humiling ng isang tawag mula sa kumpanya o samahan, na tatawagin ang gumagamit sa numero ng telepono na ibinigay.Ang layunin ng tawag ay maaaring mag -iba mula sa pagkumpleto ng isang order sa pagtanggap ng teknikal na suporta o simpleng upang makakuha ng karagdagang impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo.

Ang serbisyong ito ay maaaring magkaroon ng pakinabang sa iba pang mga paraan ng komunikasyon tulad ng isang numero ng walang bayad o e-mail, bagaman sa pagsasanay ang karamihan sa mga site ay gumagamit ng mga tampok na callback upang madagdagan kaysa sa palitan ang mas tradisyunal na mga channel.Dahil ang mga gumagamit ay tumatanggap ng isang tawag sa halip na maglagay ng isa, maaari silang makatipid ng pera sa kanilang singil sa telepono, lalo na para sa mga internasyonal na tawag o mga customer na may mga plano sa cell phone na maaaring mabilang ang mga numero ng walang bayad laban sa buwanang allowance ng mga minuto.Ang mga oras ng paghawak ay maaari ring mabawasan o matanggal dahil ang tawag ay maaaring maantala hanggang sa ang isang ahente ng call center ay magagamit upang makipag -usap sa taong humihiling ng isang tawag.Sa ilang mga kaso, maaaring i -iskedyul ng mga gumagamit ang tawag na maganap sa isang tiyak na oras na pinaka -maginhawa para sa kanila.

Ang teknolohiya na nagbibigay lakas sa isang serbisyo ng callback ng web ay maaaring mag -iba depende sa laki ng website at kung paano ipinatupad ang teknolohiya.Ang pinaka-kumplikadong mga sistema ay awtomatikong kumonekta sa isang ahente ng call center sa isang gumagamit, habang ang mas simpleng pagpapatupad ay maaaring ipaalam sa isang may-ari ng website ng kahilingan sa web callback sa pamamagitan ng e-mail o maikling mensahe ng mensahe (SMS) na text message.Ang ilang mga site ay gumagamit ng isang third-party service provider upang paganahin ang pag-andar ng callback, habang ang iba ay maaaring magtayo ng kanilang sariling mga system na nag-uugnay sa mga sistema ng telepono at in-house na magkasama.Ang mga tawag ay maaaring mai -ruta sa internet o sa pamamagitan ng tradisyonal na mga linya ng telepono.