Ano ang tulong na sensitibo sa konteksto?

Ang tulong na sensitibo sa konteksto ay ang impormasyon na ibinigay ng isang application ng software sa mga gumagamit batay sa aktibidad ng gumagamit.Ang layunin nito ay upang magbigay ng may -katuturang impormasyon nang mabilis at mahusay.Ang mga kadahilanan na dapat isaalang -alang kapag nagdidisenyo ng isang sistema ng tulong na sensitibo sa konteksto ay ang mekanismo ng pag -trigger, interface ng gumagamit, mga pagpipilian sa nilalaman, at pagpapasadya.Ang mga pangunahing hamon ay kasama ang pag -unawa sa hangarin ng gumagamit at ang gastos ng sistema ng tulong.

Ang mga mekanismo ng pag -trigger ay ang paraan kung saan humihingi ng tulong ang gumagamit.Ang mga karaniwang nag-trigger ay kasama ang F1 key, isang simbolo sa toolbar ng application, at isang pag-click sa kanang-mouse.Ang mga trigger ay maaari ring isama ang mga pasadyang key na kumbinasyon, ilang mga sinasalita na utos gamit ang software sa pagkilala sa pagsasalita, mga touch screen, o iba pang mga interface ng pag-access.Ang pagtatanong sa tanong: "Ano ang sinusubukan mong gawin?"Ang naka -embed na konteksto na sensitibong tulong ay pagtatangka upang sagutin ang mga pinaka -malamang na mga katanungan sa anumang naibigay na punto sa software sa pamamagitan ng pagbibigay ng teksto ng pagtuturo habang gumagana ang gumagamit.Ang mga pagpipilian sa pagpapasadya ay nagbibigay sa gumagamit ng kakayahang i -off ang mga tampok na hindi kinakailangang o nakakainis.

Ang nilalaman ay kritikal sa proyekto ng tulong.Ayon sa kaugalian, itinuro ng software ang gumagamit sa kumpleto, opisyal na dokumentasyon.Ang dokumentasyong ito ay madalas na may mga halimbawa ng walk-through, mga panuntunan ng syntax, at mga cross-references.Habang patuloy na magagamit ang Internet sa maraming mga gumagamit, inilalagay ng mga kumpanya ng software ang kanilang mga sistema ng tulong sa online.Ang ilang mga kumpanya ay nag -iwan ng pagsulat ng kanilang sariling nilalaman ng tulong at itinuro ang gumagamit sa isang search engine sa halip.Sa halip na dokumentasyon, ang mga vendor ng software ay nagsimulang mag-alok ng tanong-at-sagot o kung paano-gawin-ako-ang mga format na ito.Sa mga kasong ito, natututo ang gumagamit ng isang gawain ngunit malamang na hindi alam ang mga posibleng pagpipino.Bilang isang resulta, maraming mga gumagamit ang maaaring gumamit ng mas mababa kaysa sa buong pag -andar ng programa.

Ang iba pang mga eksperto ay nagtalo na ang mga gumagamit ay tumigil sa pagbabasa ng mga manual.Ang kanilang mga grupo ng pokus ay nagpapahiwatig ng mga gumagamit na ginustong impormasyon na naihatid sa isang istilo ng pag -uusap.Inilarawan ng mga eksperto na ito ang buong dokumentasyon bilang isang basura at sinabi nitong hadlangan ang kanilang kakayahang makipagkumpetensya.Ang kakulangan ng dokumentasyon ay naglabas ng isang industriya ng pag-publish na dalubhasa sa mga manu-manong software ng third-party.Inimbak ng mga site ng CMS ang nilalaman sa mga database, at ang pag-format ng web-site at mga layout ay hiwalay sa nilalaman.Habang ang mga site na ito ay hindi mga aplikasyon, ang tulong na sensitibo sa konteksto ay maaaring maging kapaki -pakinabang kapag nag -navigate sa mga malalaking site.Ang mga CMS na ginamit bilang mga interface ng gumagamit para sa mga aplikasyon o iba pang mga solusyon na hinihimok ng database ay maaaring makatulong na mabawasan ang gastos ng mga sistemang ito na masinsinang paggawa.