Ano ang isang diagram ng Pareto?

Ang isang diagram ng Pareto ay isang tool na kontrol sa kalidad na ginagamit ng mga negosyo at iba pang mga organisasyon.Ang mga diagram na ito ay tumutulong sa mga negosyo na gumawa ng mga pagpapasya na nagbibigay -daan sa kanila upang makakuha ng pinakamalaking posibleng benepisyo mula sa kaunting halaga ng mga mapagkukunan o pagsisikap.Sa pamamagitan ng paggamit ng mga mapagkukunan nang mahusay, ang negosyo ay maaaring mapanatili ang mga gastos at i -maximize ang kita.Sa ika -19 na siglo, ipinagpalagay ni Pareto na 20 porsyento ng populasyon ang humahawak ng 80 porsyento ng kayamanan sa loob ng isang bansa.Ang konsepto na ito ay naging kilala bilang prinsipyo ng Pareto, o panuntunan ng 80/20.Sa paglipas ng panahon, ang mga tao sa ibang larangan ay nagsimulang mag -aplay ng 80/20 na panuntunan sa iba pang mga disiplina.Halimbawa, ang mga eksperto sa negosyo ay maaaring naniniwala na 80 porsyento ng mga reklamo ng customer ay nagmula sa 20 porsyento ng isang base ng customer ng kumpanya.

Sa pamamagitan ng pagtatayo ng isang diagram ng Pareto, ang negosyo ay maaaring pumili sa mga pagpipilian na makakatulong sa pinakamahusay na pagbutihin ang kumpanya.Isinasama ng mga diagram na ito ang parehong isang karaniwang tsart ng bar at isang linya ng linya.Para sa isang pangunahing halimbawa, isaalang -alang ang isang firm na nagsisikap na mapagbuti ang pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng pagtugon sa mga reklamo ng mga mamimili.Kasama ang ilalim na axis ng diagram ng Pareto, ilista ng firm ang lahat ng mga karaniwang reklamo na natatanggap nito.Ang pinakakaraniwang reklamo, o na iniulat ng pinakamataas na bilang ng mga customer, ay nakalista muna, kasunod ng natitirang mga reklamo sa pagkakasunud -sunod ng dalas.

Sa kaliwang vertical axis ng bar chart, ang mga gumagamit ay maglista ng mga numero na kumakatawan sa dalas ng mga reklamo na ito.Ang diagram ng Pareto ay nangangailangan din ng isang patayong axis sa kanan ng graph, na kumakatawan sa porsyento ng kabuuang mga reklamo na kinakatawan ng bawat isyu.Ang tsart ng bar ay dapat malikha upang ang bawat bar ay nagpapakita ng dalas ng bawat reklamo, kasama ang mga bar na ipinakita sa pababang taas mula kaliwa hanggang kanan.

Susunod, ang isang punto ay inilalagay sa itaas ng bawat isyu.Ang puntong ito ay kumakatawan sa porsyento ng kabuuang mga reklamo na kinakatawan ng isyung ito.Sa pamamagitan ng pagkonekta sa lahat ng mga puntos, makikita ng mga gumagamit kung aling mga isyu ang account para sa pinakadakilang porsyento ng mga problema sa consumer.

Sa pamamagitan ng pagsusuri sa isang nakumpletong diagram ng Pareto, ang mga gumagamit ay maaaring mabilis na makita kung aling mga isyu ang maaaring mai -tackle gamit ang 80/20 na panuntunan.Sa maraming mga kaso, ang pagtugon sa 20 porsyento lamang ng mga isyu ay aalisin ang 80 porsyento ng mga reklamo ng customer.Makakatulong ito sa negosyo na matukoy kung saan ididirekta ang mga mapagkukunan nito upang makuha ang pinakamaraming bang para sa usang lalaki.Kinakatawan din nito ang pinakamahusay na paraan upang mapanatili ang mga customer at mabawasan ang gastos ng pagtugon sa mga reklamo batay sa isang limitadong supply ng oras at mapagkukunan.