Chu kỳ bán hàng là gì?

Một chu kỳ bán hàng là sự tiến triển của mối quan hệ giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng bán hàng lên đến đỉnh điểm trong một giao dịch kinh doanh đã hoàn thành.Các nhà lý thuyết kinh doanh đã phân tích các tương tác bán hàng vào các thành phần phổ biến trong nỗ lực dự đoán và kiểm soát kết quả thành công tốt hơn.Theo một số cách, bất kỳ mô hình nào áp đặt cho quá trình ra quyết định của người tiêu dùng đều được sử dụng hạn chế vì mỗi khách hàng và mọi giao dịch bán hàng đều khác nhau và số lượng biến đi vào quyết định mua là quá nhiều để kiểm soát.Tuy nhiên, suy nghĩ về chu kỳ bán hàng như một loạt các bước giúp định lượng quy trình đào tạo và nghiên cứu.hoàn tất.Để rút ngắn chu kỳ bán hàng, phải có sự đồng thuận chung về những gì cấu thành chu kỳ ngay từ đầu.Mặc dù xu hướng là xem quy trình bán hàng trong bối cảnh khoa học để thu hút các điểm tiêu chuẩn hóa để nghiên cứu, nhưng thực tế là không có danh sách các bước hữu hạn, nếu được thực hiện chính xác và theo đúng trình tự, sẽ dẫn đến việc bán hàng.Thay vào đó, có một sự lặp lại lỏng lẻo xung quanh các hành động phổ biến có thể diễn ra trong bất kỳ bước nào, tùy thuộc vào tính duy nhất của khách hàng và giao dịch. Một chu kỳ bán hàng thường bao gồm một loạt năm bước.Đầu tiên, một nhân viên bán hàng phải tuân theo dẫn đến việc xác định khách hàng tiềm năng.Bước này có thể có một loạt các bước phụ chuyển nhân viên bán hàng từ một nhóm khách hàng tiềm năng đến một danh sách nhỏ hơn các khách hàng có khả năng cao cần loại sản phẩm hoặc dịch vụ được bán.Thứ hai, nhân viên bán hàng phải giao tiếp hiệu quả với khách hàng.Điều này có thể đòi hỏi phải thiết lập các cuộc hẹn, đủ điều kiện cho khách hàng và xác định nhu cầu. Một khi nhân viên bán hàng có một khách hàng đủ điều kiện có nhu cầu được xác định, anh ta sẽ thực hiện việc bán hàng.Bước thứ ba này có thể bao gồm chào mời bằng lời nói hoặc trình bày chính thức và giải quyết các phản đối của khách hàng khi chúng phát sinh.Quan trọng nhất, có lẽ, là khả năng của nhân viên bán hàng để buộc bước ba với bước hai hoặc điều chỉnh sân để xác định nhu cầu cụ thể của khách hàng.Với may mắn, sự tương tác sẽ chuyển sang bước thứ tư, kết thúc việc bán hàng. Bước thứ năm trong chu kỳ bán hàng được dành riêng cho các hành động đưa quá trình trở lại từ đầu.Theo dõi với khách hàng mới để mắt đến doanh nghiệp lặp lại sẽ được đưa vào bước này.Tương tự như vậy, yêu cầu khách hàng giới thiệu tham gia vào khách hàng mới là một phương pháp hiệu quả để rút ngắn bước một, phần tìm kiếm của chu kỳ.