Đường hầm bán hàng là gì?

Đôi khi được gọi là kênh bán hàng, hình nón hoặc đường ống bán hàng, đường hầm bán hàng là một quá trình theo dõi tiến trình bán hàng từ việc lấy thông tin liên hệ cơ bản để hoàn thành việc bán hàng mới.Ý tưởng đằng sau đường hầm bán hàng là hỗ trợ nhân viên bán hàng theo dõi sự tiến triển của từng cơ hội bán hàng tiềm năng.Biết nơi mỗi liên hệ trong chu kỳ bán hàng giúp nhân viên bán hàng biết những gì sẽ diễn ra tiếp theo để chuyển cơ hội bán hàng đó gần hơn để thực hiện việc bán hàng hoàn thành.Có một số mô hình khác nhau cho một đường hầm bán hàng.Một số loại hướng đến nhiều hơn các cấu trúc và chiến lược cụ thể liên quan đến các nỗ lực bán hàng kinh doanh.Những người khác tập trung nhiều hơn vào bán hàng bởi một doanh nghiệp cho người tiêu dùng cá nhân.Mặc dù các chi tiết cho một đường hầm bán hàng có thể thay đổi từ mô hình này sang mô hình khác, nhưng chỉ về mọi loại đường hầm hoặc đường ống sẽ tập trung vào ba cấp độ hoặc giai đoạn riêng biệt: lãnh đạo, khách hàng tiềm năng và khách hàng.Một khách hàng tiềm năng bán hàng thường được coi là điểm khởi đầu của đường hầm bán hàng.Dẫn đầu thường không có gì hơn thông tin liên lạc cơ bản.Tại thời điểm này, không có sự tương tác giữa nhân viên bán hàng và người liên lạc.Một khách hàng tiềm năng có thể đến từ danh thiếp được thu thập tại một hội nghị, giới thiệu từ một khách hàng hiện tại hoặc thậm chí từ một nhân viên bán hàng cam kết làm việc thông qua một danh sách điện thoại để tìm kiếm khách hàng mới.

dẫn đến tiến trình trong đường hầm bán hàng bằng cách chuyển sang trạng thái khách hàng tiềm năng.Triển vọng là những người dẫn đầu đã được nhân viên bán hàng đủ điều kiện.Điều này thường liên quan đến việc xác định rằng liên hệ quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về hàng hóa và dịch vụ được cung cấp, và bằng cách đảm bảo liên hệ đáp ứng các yêu cầu tín dụng của công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ.Khi khách hàng tiềm năng di chuyển qua đường ống, nhân viên bán hàng tham gia vào cuộc đối thoại về các ứng dụng có thể có của sản phẩm, cung cấp các trình diễn hoặc mẫu miễn phí của sản phẩm và được khách hàng tiềm năng cho phép gửi giá thầu chính thức, đề xuất hoặc báo giá cho khách hàng tiềm năng.Giai đoạn cuối cùng của đường hầm bán hàng là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.Điều này diễn ra khi khách hàng tiềm năng chấp nhận các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc mua hàng và đặt hàng với nhân viên bán hàng.Tại thời điểm này, khách hàng mới bổ sung vào khối lượng thỏa thuận tổng thể được tạo ra bởi những nỗ lực của nhân viên bán hàng trong công ty của công ty, và việc bán được ghi nhận cho nhân viên bán hàng dành thời gian và nỗ lực để đảm bảo khách hàng mới.Nhiều mô hình cho đường hầm bán hàng bao gồm các loại phụ dưới ba tiêu đề rộng này.Ví dụ, các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đôi khi được coi là cầu nối giữa các giai đoạn dẫn đầu và triển vọng.Một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện có thể là một liên hệ đã được xác định là tín dụng xứng đáng, nhưng sự tương tác đầu tiên giữa nhân viên bán hàng và liên hệ vẫn chưa diễn ra.Trong giai đoạn triển vọng, mỗi bước tiến có thể được đo lường theo tỷ lệ phần trăm hoàn thành và có thể bao gồm các khung thời gian để hoàn thành chu kỳ bán hàng dựa trên mức tỷ lệ phần trăm hiện tại được gán cho khách hàng tiềm năng.Hôm nay, một đường hầm bán hàng thường được phác thảo và theo dõi với việc sử dụng các chương trình phần mềm.Tùy thuộc vào chính sách của Công ty và cấu trúc của phần mềm, việc hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau có thể được yêu cầu trước khi hệ thống sẽ tiến hành liên hệ từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo.Đây thường là một tình huống tích cực đối với nhân viên bán hàng, trong đó phần mềm giúp ngăn chặn việc bỏ qua một cái gì đó quan trọng và tạo ra sự cố giữa khách hàng tiềm năng và nhân viên bán hàng dẫn đến mất bán.