Phân khúc và định vị là gì?

Trong tiếp thị, phân khúc và định vị được sử dụng để giúp các công ty xác định và nhắm mục tiêu các nhóm người tiêu dùng có thể mua sản phẩm.Phân khúc là quá trình xác định các loại người tiêu dùng dựa trên mong muốn, nhu cầu và thói quen mua sắm của họ.Định vị là quá trình thiết kế và tiếp thị một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của nhóm được chọn.Trong khi các đặc điểm vật lý của sản phẩm đóng một vai trò, một mục tiêu quan trọng của việc định vị là ảnh hưởng đến cách thức sản phẩm được người tiêu dùng cảm nhận.Nhắm mục tiêu, chọn nhóm nào để tiếp thị, xảy ra giữa phân đoạn và định vị. Phân khúc là một quá trình phức tạp cố gắng chia người tiêu dùng thành các danh mục.Mục tiêu đầu tiên của phân đoạn là quyết định các biến nào là quan trọng.Một số lượng biến dường như vô tận có thể được sử dụng để xác định một phân khúc, bao gồm cả nhân khẩu học, lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm và tần suất người tiêu dùng có thể mua sản phẩm.Các chuyên gia tiếp thị cũng phải tính đến lòng trung thành của thương hiệu, xu hướng của người tiêu dùng gắn bó với một thương hiệu mà họ biết ngay cả khi một thương hiệu khác đang cung cấp một sản phẩm tốt hơn hoặc ít tốn kém hơn.Có hai phương pháp cơ bản của phân đoạn.Phương pháp phân tích được sử dụng thường xuyên nhất.Nó giả định rằng khách hàng về cơ bản là giống nhau, vì vậy các chuyên gia tiếp thị phải tìm kiếm sự khác biệt để xác định các phân khúc tiếp thị.Phương pháp xây dựng giả định rằng khách hàng đều khác nhau, vì vậy chuyên gia tiếp thị phải tìm kiếm sự tương đồng làm cơ sở để xác định các phân khúc tiếp thị.Tiếp thị đối tượng cho các phân đoạn được chọn được gọi là định vị.Công ty phải thiết kế một sản phẩm đáp ứng mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng trong khi ở trong một ngân sách hợp lý để giá của sản phẩm không nhiều hơn người tiêu dùng sẵn sàng trả.Sau đó, các chuyên gia tiếp thị phải quảng bá sản phẩm theo cách hấp dẫn các nhóm mục tiêu.Cuối cùng, sản phẩm phải được phân phối cho người tiêu dùng.Những bước này mdash;thiết kế sản phẩm, giá cả, quảng bá, và phân phối mdash;được gọi là hỗn hợp tiếp thị.Nhắm mục tiêu xảy ra giữa phân đoạn và định vị.Các chuyên gia tiếp thị sử dụng các thông tin được thu thập trong quá trình phân khúc để quyết định nhóm nào sẽ tiếp thị.Sự lựa chọn này dựa trên quy mô của nhóm, số tiền người trong nhóm sẵn sàng chi tiêu và các biến khác.Phân khúc và định vị không phải là một lần xuất hiện một lần.Những thay đổi đáng kể trong thị trường hoặc nhân khẩu học theo thời gian có thể yêu cầu các chuyên gia tiếp thị đánh giá lại các phân khúc.Nếu thương hiệu phải đối mặt với các vấn đề cạnh tranh hoặc quan hệ công chúng, các chuyên gia tiếp thị có thể cố gắng định vị lại thương hiệu.Tái định vị khó khăn hơn nhiều so với phân khúc và định vị ban đầu bởi vì tiếp thị phải vượt qua các hiệp hội mạnh mẽ đã tồn tại trong tâm trí của người tiêu dùng.Quá trình này không phải lúc nào cũng thành công.