Mạng xã hội doanh nghiệp là gì?

Khi các công ty xây dựng một nền tảng mạng xã hội nội bộ chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên và khách hàng, cấu trúc này được gọi là mạng xã hội doanh nghiệp.Nhiều công ty đã bắt đầu xây dựng các mạng xã hội nội bộ để duy trì tinh thần đồng đội và cho phép khách hàng nhìn vào nhân viên công ty.Mặc dù có vẻ có lợi, mạng xã hội doanh nghiệp có thể khiến các công ty phải trả rất nhiều tiền mà không cần cung cấp bất kỳ lợi ích đã được chứng minh.Các nhóm mạng xã hội khác nhau đã tồn tại và hầu hết các nhóm này có thể được tham gia miễn phí.Ngược lại, một mạng xã hội doanh nghiệp có thể tiêu tốn của một công ty lớn hàng ngàn đô la để xây dựng.Để dựng lên một nền tảng mạng nội bộ, các chuyên gia khác nhau phải được thuê, bao gồm một nhóm kỹ thuật, chuyên gia tư vấn phần mềm và kiến trúc sư phần mềm.Khi một nền tảng đã được xây dựng, nhân viên và khách hàng sau đó phải tạo hồ sơ, duy trì cập nhật và mạng trong một nhóm mạng xã hội của công ty.Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhiều nhân viên không muốn dành thời gian hoặc nỗ lực để xây dựng một trang kết nối mạng của công ty.Vì nhân viên không thể truy cập vào một nhóm mạng xã hội nội bộ sau khi nghỉ việc, nhiều nhân viên cảm thấy như thể dành thời gian làm việc trên một trang kết nối mạng là vô ích.Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào được đăng lên một trang mạng xã hội của công ty vẫn là tài sản của một công ty.Do đó, hầu hết các nhân viên muốn được công nhận với khách hàng mới và nhà tuyển dụng mới sẽ không dành thời gian xây dựng một trang mạng xã hội nội bộ.Mặt khác, các nghiên cứu khác đã chỉ ra rằng nhiều nhân viên thích tạo một trang mạng xã hội doanh nghiệp tách biệt với một hồ sơ mạng xã hội công cộng.Trong khi thêm các đồng nghiệp và giám sát viên công việc vào một nhóm mạng xã hội công cộng là có thể, nhiều người thích giữ cho cuộc sống xã hội của họ tách biệt với cuộc sống công việc của họ.Hơn nữa, việc tạo các bài đăng trên blog nội bộ, bình luận về các dự án và theo kịp tin tức liên quan đến công việc là thuận lợi cho một số công nhân.Khái niệm mạng xã hội doanh nghiệp là một điều khá mới.Mặc dù một số công ty đã cố gắng thiết lập các mạng nội bộ chức năng trong một thời gian, nhưng tỷ lệ thành công của các mạng này không nhất quán.Các nhà phân tích của công ty khuyến nghị các tập đoàn cố gắng đưa ra một nền tảng mạng xã hội từng mảnh thay vì đầu tư hàng ngàn đô la để tạo ra toàn bộ bộ mạng.Các tập đoàn lớn trên toàn thế giới đã bắt đầu thử nghiệm hiệu quả của mạng xã hội nội bộ, và nhiều tập đoàn nhỏ hơn đã làm theo.Như với nhiều ý tưởng công ty mới, mạng xã hội trong một lĩnh vực công ty có thể chứng minh đáng giá, hoặc nó có thể đơn giản rơi vào bên cạnh.