Τι είναι η διαχείριση δωρητών;

Πολλοί οργανισμοί βασίζονται σε δωρεές από άτομα και επιχειρήσεις για να καλύψουν τα λειτουργικά έξοδα, καθιστώντας τη σχέση μεταξύ οργάνωσης και δότη σημαντική προτεραιότητα.Αυτές οι ομάδες βασίζονται συχνά σε συστήματα διαχείρισης δωρητών για να διατηρήσουν επαφή με τους δωρητές και να μεγιστοποιήσουν τις δωρεές.Η διαχείριση των δωρητών περιλαμβάνει συνήθως ολόκληρη τη διαδικασία εντοπισμού ενός δυνητικού δωρητή, πείθει την προοπτική να κάνει δωρεά και στη συνέχεια να ενθαρρύνει τον δωρητή να συνεχίσει την οικονομική του υποστήριξη.Οι ομάδες που λαμβάνουν σημαντικό ποσό εισοδήματος μέσω δωρεών χρησιμοποιούν συχνά τις υπηρεσίες συμβούλων ή ειδικών για τη συγκέντρωση κεφαλαίων, καθώς και πακέτα λογισμικού διαχείρισης δωρητών, για να αυξήσουν ή να διατηρήσουν τα επίπεδα εισφοράς.Από την έλευση του Διαδικτύου, αυτά τα πακέτα λογισμικού έχουν γίνει όλο και πιο εξελιγμένα, προσφέροντας μια σειρά χαρακτηριστικών που σε συνδυασμό με την εμπειρία ενός εμπειρογνώμονα που γνωρίζουν τη συγκέντρωση κεφαλαίων, μπορούν να αυξήσουν σημαντικά το ποσό των χρημάτων που δωρήθηκαν σε μια αιτία ή οργανισμό.Μπορεί να είναι ένα τεράστιο καθήκον, καθώς συνήθως συνεπάγεται την πειστικότητα ενός ατόμου ή εκπροσώπου της εταιρείας να δώσει χρήματα σε μια ομάδα χωρίς την προσδοκία αποπληρωμής.Ενώ υπάρχει ένας τεράστιος ανθρώπινος παράγοντας στην καλλιέργεια των δότη, καθώς η προσωπική επαφή με τους μεγάλους δωρητές είναι ένα κρίσιμο στοιχείο επιτυχημένων εκστρατειών συγκέντρωσης κεφαλαίων, η διαδικασία απαιτεί επίσης δομή.Η καλή διαχείριση δωρητών ενσωματώνει ένα σύστημα με το οποίο η επαφή με τους δωρητές παρακολουθείται και αξιολογείται συνεχώς για να επιτρέψει την ανάπτυξη της καλύτερης προσέγγισης για την αντιμετώπιση μεμονωμένων δωρητών και την ενθάρρυνση των συνεισφορών.Αυτές οι προσεγγίσεις μπορεί να περιλαμβάνουν την προσφορά κινήτρων για δωρεά, όπως προσκλήσεις εκδηλώσεων, ασφάλιστρα διακοσμημένα με το λογότυπο των οργανισμών, καθώς και άλλα προνόμια και προνόμια για γενναιόδωρες συνεισφορές.Επιπλέον, η διαχείριση των δοτών συχνά συνεπάγεται τη δημόσια αναγνώριση δωρητών, ονομάζοντάς τους στις εκδόσεις των ομάδων ή συμπεριλαμβανομένου του ονόματός τους σε έναν φυσικό τοίχο δωρητών στην έδρα των οργανώσεων.Οι οργανισμοί επενδύουν στο λογισμικό διαχείρισης δωρητών.Αυτά τα πακέτα λογισμικού ποικίλλουν σε χαρακτηριστικά, αλλά τυπικά ενσωματώνουν βάσεις δεδομένων που περιλαμβάνουν πληροφορίες δωρητών και ιστορικό επαφής με τη δυνατότητα παρακολούθησης του μοτίβου του δότη.Οι εργαζόμενοι και οι σύμβουλοι που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση δωρητών μπορούν να αναφερθούν σε αυτές τις πληροφορίες όταν λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με στοχευμένες εκστρατείες ή να συμμετάσχουν σε άμεση επικοινωνία με μεμονωμένους δωρητές.Άλλα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται συχνά σε αυτόν τον τύπο λογισμικού περιλαμβάνουν δυνατότητες διαχείρισης επαφών που επιτρέπουν στις ομάδες να διεξάγουν ηλεκτρονικές ταχυδρομικές ή ταχυδρομικές καμπάνιες ή να εντοπίζουν καλές στιγμές για να καλέσουν έναν δωρητή στο τηλέφωνο.Ορισμένα πακέτα περιλαμβάνουν ακόμη και ηλεκτρονικά εργαλεία συγκέντρωσης κεφαλαίων, όπως ένα σύστημα back-end που μπορεί να συνδεθεί με τον ιστότοπο του οργανισμού για να ενθαρρύνει τις δωρεές στο διαδίκτυο.