Τι είναι η κατάρτιση μαλακών δεξιοτήτων;

Η κατάρτιση των μαλακών δεξιοτήτων στοχεύει στη βελτίωση των δεξιοτήτων των ανθρώπων.Ο όρος χρησιμοποιείται συνήθως σε αντίθεση με τις σκληρές δεξιότητες, οι οποίες αναφέρονται στη συγκεκριμένη τεχνική τεχνογνωσία ή σε άλλες επαγγελματικές γνώσεις που είναι μοναδικές για τη δουλειά κάποιου.Μερικά παραδείγματα μαλακών δεξιοτήτων είναι η εξυπηρέτηση πελατών, η διαπροσωπική επικοινωνία και η εθιμοτυπία των επιχειρήσεων.Τα τελευταία χρόνια, οι επιχειρήσεις έχουν συνειδητοποιήσει ότι η φιλικότητα και άλλες προσωπικές ιδιότητες είναι εξίσου σημαντικές για την επιτυχία τους ως σκληρές δεξιότητες και έχουν αγκαλιάσει τη φιλοσοφία πίσω από την κατάρτιση των μαλακών δεξιοτήτων.Υπάρχουν διάφοροι τύποι κατάρτισης και ο καθένας μπορεί γενικά να θεωρηθεί ως σχετικός με μία από τις ακόλουθες τρεις ομάδες: υπαλλήλους, εργοδότες ή αναζητούντες εργασίας.Υπάρχουν αρκετές επιλογές για την ολοκλήρωση της κατάρτισης, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μαθημάτων, του λογισμικού κατάρτισης και των προσωπικών συνεδριών.

Ορισμένα προγράμματα κατάρτισης μαλακών δεξιοτήτων αποσκοπούν να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να γίνουν πιο αποτελεσματικοί στις δουλειές τους.Μπορούν να μάθουν μεμονωμένες δεξιότητες, όπως η διαχείριση του χρόνου και η παραγωγικότητα.Ενώ αυτές οι στρατηγικές ενδέχεται να μην σχετίζονται άμεσα με τις τεχνικές γνώσεις ενός υπαλλήλου, μπορούν να τον βοηθήσουν με το να γίνει ένας πιο καλά στρογγυλεμένος και αποτελεσματικός εργαζόμενος.Μια άλλη συχνά διδασκαλία μαλακής ικανότητας είναι η διαπροσωπική επικοινωνία.Δεδομένου ότι οι περισσότερες θέσεις εργασίας συνεπάγονται συνεργασία με τουλάχιστον ένα άλλο άτομο, οι εργαζόμενοι μπορούν γενικά να επωφεληθούν από την εκμάθηση θετικών τεχνικών επικοινωνίας.

Μαθήματα κατάρτισης μαλακών δεξιοτήτων για τους διαχειριστές και τους εποπτικούς φορείς συχνά αντιμετωπίζουν διάφορα θέματα σχέσεων των εργαζομένων.Η ηγεσία και η λήψη αποφάσεων είναι δύο κοινόχρηστοι τομείς εστίασης.Τείνουν επίσης να αντιμετωπίζουν περισσότερα από τα ευαίσθητα ζητήματα που θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν εργοδότες.Ορισμένα τυπικά παραδείγματα αυτών περιλαμβάνουν την επίλυση των συγκρούσεων και την αντιμετώπιση των αξιώσεων σεξουαλικής παρενόχλησης.Δύο κοινά παραδείγματα είναι η εθιμοτυπία των επιχειρήσεων και η εξυπηρέτηση πελατών.Ορισμένα από αυτά τα προγράμματα κατάρτισης στοχεύουν τους άνεργους που αναζητούν εργασία ή άτομα που αναζητούν αλλαγή σταδιοδρομίας.Οι δεξιότητες που αποκτούν από αυτή την κατάρτιση θα μπορούσαν να τους ωφελήσουν σε συνεντεύξεις εργασίας και στο νέο τους περιβάλλον εργασίας.

Πολλές επιλογές κατάρτισης μαλακών δεξιοτήτων είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο ή με την παραγγελία μιας σειράς CD ή DVD.Ορισμένα δωρεάν άρθρα και άλλοι πόροι μπορούν επίσης να βρεθούν στο διαδίκτυο, ενώ οι περισσότερες συμβουλευτικές εταιρείες χρεώνουν ένα τέλος για το εκπαιδευτικό τους υλικό.Οι ιδιωτικές τάξεις κατάρτισης ομάδων είναι επίσης μια επιλογή για πολλές επιχειρήσεις. Οι εταιρείες συχνά θέλουν να μελετήσουν τα αποτελέσματα της ολοκλήρωσης των μαλακών δεξιοτήτων.Συνήθως ενδιαφέρονται για τη μέτρηση της απόδοσής τους στην επένδυση για να καθορίσουν την αποτελεσματικότητα της κατάρτισης στη βελτίωση της επιχείρησής τους.Πολλοί επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού θεωρούν ότι η κατάρτιση αυτή μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα, οδηγώντας σε αυξημένα κέρδη και χαμηλότερα ποσοστά κύκλου εργασιών του προσωπικού.Ως αποτέλεσμα, μια εταιρεία μπορεί να διαπιστώσει ότι μπορεί να δαπανήσει λιγότερους πόρους για το νέο προσανατολισμό του προσωπικού και άλλα ακριβά προγράμματα.