Apa itu pelatihan soft skill?

Pelatihan soft skill bertujuan untuk meningkatkan keterampilan orang seseorang.Istilah ini biasanya digunakan berbeda dengan keterampilan keras, yang mengacu pada keahlian teknis spesifik atau pengetahuan profesional lainnya yang unik untuk pekerjaan seseorang.Beberapa contoh soft skill adalah layanan pelanggan, komunikasi interpersonal, dan etiket bisnis.Dalam beberapa tahun terakhir, bisnis telah menyadari bahwa keramahan dan kualitas pribadi lainnya sama pentingnya dengan kesuksesan mereka dengan keterampilan keras, dan mereka telah merangkul filosofi di balik pelatihan soft skill.Ada berbagai jenis pelatihan, dan masing -masing umumnya dapat dianggap relevan dengan salah satu dari tiga kelompok berikut: karyawan, pengusaha, atau pencari kerja.Ada beberapa opsi untuk menyelesaikan pelatihan, termasuk kursus online, perangkat lunak pelatihan, dan sesi langsung.

Sejumlah program pelatihan soft skill dimaksudkan untuk membantu karyawan menjadi lebih efektif dalam pekerjaan mereka.Mereka mungkin belajar keterampilan individu, seperti manajemen waktu dan produktivitas.Meskipun strategi ini mungkin tidak terkait langsung dengan pengetahuan teknis karyawan, mereka dapat membantunya menjadi pekerja yang lebih berpengetahuan luas dan efisien.Soft skill lain yang sering diajarkan adalah komunikasi interpersonal.Karena sebagian besar pekerjaan memerlukan bekerja dengan setidaknya satu orang lain, karyawan umumnya dapat memperoleh manfaat dari belajar teknik komunikasi yang positif.

Kursus pelatihan soft skill untuk manajer dan pengawas sering membahas berbagai topik hubungan karyawan.Kepemimpinan dan pengambilan keputusan adalah dua bidang fokus yang umum.Mereka juga cenderung menangani lebih banyak masalah sensitif yang mungkin dihadapi oleh pengusaha.Beberapa contoh khas dari ini termasuk resolusi konflik dan berurusan dengan klaim pelecehan seksual.

Masih jenis pelatihan lain dapat mengajarkan keterampilan khusus kepada individu yang bekerja dengan publik.Dua contoh umum adalah etiket bisnis dan layanan pelanggan.Beberapa program pelatihan ini menargetkan pencari kerja yang menganggur atau orang -orang yang mencari perubahan karier.Keterampilan yang mereka peroleh dari pelatihan semacam itu dapat menguntungkan mereka dalam wawancara kerja dan di lingkungan kerja baru mereka.

Banyak pilihan pelatihan soft skill tersedia online, atau dengan memesan CD atau seri DVD.Beberapa artikel gratis dan sumber daya lainnya juga dapat ditemukan online, sementara sebagian besar perusahaan konsultan mengenakan biaya untuk materi pelatihan mereka.Kelas pelatihan kelompok pribadi juga merupakan pilihan bagi banyak bisnis.

Perusahaan sering ingin mempelajari hasil dari menyelesaikan pelatihan soft skill.Mereka biasanya tertarik untuk mengukur laba atas investasi mereka untuk menentukan efektivitas pelatihan dalam meningkatkan bisnis mereka.Banyak profesional sumber daya manusia merasa bahwa pelatihan semacam itu dapat meningkatkan produktivitas, yang mengarah pada peningkatan laba dan menurunkan tingkat pergantian staf.Akibatnya, perusahaan mungkin menemukan bahwa ia dapat menghabiskan lebih sedikit sumber daya untuk orientasi staf baru dan program mahal lainnya.