Đào tạo kỹ năng mềm là gì?

Đào tạo kỹ năng mềm nhằm mục đích cải thiện kỹ năng của một người.Thuật ngữ này thường được sử dụng trái ngược với các kỹ năng cứng, trong đó đề cập đến chuyên môn kỹ thuật cụ thể hoặc kiến thức chuyên môn khác là duy nhất cho một công việc.Một số ví dụ về các kỹ năng mềm là dịch vụ khách hàng, giao tiếp giữa các cá nhân và nghi thức kinh doanh.Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp đã nhận ra rằng sự thân thiện và các phẩm chất cá nhân khác cũng quan trọng đối với thành công của họ như các kỹ năng cứng, và họ đã chấp nhận triết lý đằng sau đào tạo kỹ năng mềm.Có nhiều loại đào tạo khác nhau, và mỗi loại thường có thể được coi là có liên quan đến một trong ba nhóm sau: nhân viên, nhà tuyển dụng hoặc người tìm việc.Có một số lựa chọn để hoàn thành đào tạo, bao gồm các khóa học trực tuyến, phần mềm đào tạo và các buổi trực tiếp. Một số chương trình đào tạo kỹ năng mềm nhằm giúp nhân viên trở nên hiệu quả hơn trong công việc của họ.Họ có thể học các kỹ năng cá nhân, chẳng hạn như quản lý thời gian và năng suất.Mặc dù các chiến lược này có thể không liên quan trực tiếp đến kiến thức kỹ thuật của nhân viên, nhưng họ có thể hỗ trợ anh ta hoặc cô ta trở thành một công nhân toàn diện và hiệu quả hơn.Một kỹ năng mềm thường được dạy là giao tiếp giữa các cá nhân.Vì hầu hết các công việc đòi hỏi phải làm việc với ít nhất một người khác, nhân viên thường có thể hưởng lợi từ việc học các kỹ thuật giao tiếp tích cực.Lãnh đạo và ra quyết định là hai lĩnh vực tập trung phổ biến.Họ cũng có xu hướng giải quyết nhiều hơn các vấn đề nhạy cảm có thể phải đối mặt bởi các nhà tuyển dụng.Một số ví dụ điển hình trong số này bao gồm giải quyết xung đột và xử lý các khiếu nại quấy rối tình dục.

Vẫn là các loại đào tạo khác có thể dạy các kỹ năng cụ thể cho các cá nhân làm việc với công chúng.Hai ví dụ phổ biến là nghi thức kinh doanh và dịch vụ khách hàng.Một số chương trình đào tạo này nhắm vào người tìm việc thất nghiệp hoặc những người tìm kiếm sự thay đổi nghề nghiệp.Các kỹ năng mà họ có được từ khóa đào tạo như vậy có thể mang lại lợi ích cho họ trong các cuộc phỏng vấn việc làm và trong môi trường làm việc mới của họ. Nhiều tùy chọn đào tạo kỹ năng mềm có sẵn trực tuyến hoặc bằng cách đặt hàng loạt CD hoặc DVD.Một số bài viết miễn phí và các tài nguyên khác cũng có thể được tìm thấy trực tuyến, trong khi hầu hết các công ty tư vấn tính phí cho các tài liệu đào tạo của họ.Các lớp đào tạo nhóm tư nhân cũng là một lựa chọn cho nhiều doanh nghiệp. Các công ty thường muốn nghiên cứu kết quả của việc hoàn thành đào tạo kỹ năng mềm.Họ thường quan tâm đến việc đo lường lợi tức đầu tư của mình để xác định hiệu quả đào tạo về việc cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.Nhiều chuyên gia nguồn nhân lực cảm thấy rằng đào tạo như vậy có thể tăng năng suất, dẫn đến tăng lợi nhuận và tỷ lệ doanh thu nhân viên thấp hơn.Do đó, một công ty có thể thấy rằng họ có thể chi tiêu ít tài nguyên hơn cho định hướng nhân viên mới và các chương trình đắt tiền khác.