Τι κάνει η υποστήριξη του Deskside;

Υποστήριξη Deskside είναι ένα επίπεδο υποστήριξης στην τεχνολογία της πληροφορίας (IT) που ασχολείται με τον καθορισμό σταθερών και κινητών υπολογιστών, όπως επιτραπέζιους υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές, μαζί με συσκευές mdash;όπως ένας βοηθός προσωπικών δεδομένων (PDA) MDASH;που συνδέονται με έναν υπολογιστή.Σε αντίθεση με άλλα επίπεδα υποστήριξης πληροφορικής, η υποστήριξη Deskside έρχεται συνήθως στον πελάτη για να βοηθήσει στη διόρθωση του υπολογιστή.Εάν φυσικές επισκευές mdash;όπως η διόρθωση του υλικού ή η διαμόρφωση του λογισμικού mdash;χρειάζονται, τότε αυτή η ομάδα υποστήριξης καλείται συνήθως. Οι νέοι χρήστες ενδέχεται να έχουν πρόβλημα να ξεκινήσουν έναν υπολογιστή και η ομάδα deskside είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε διαδικασίες εγκαταστάσεων και εκκίνησης.Όταν οι χρήστες, συνήθως επιχειρηματικοί χρήστες, μετακινήστε τους σταθμούς εργασίας του υπολογιστή, η ομάδα Deskside βοηθά με την κίνηση και θα βοηθήσει να προσελκύσουν όλους τους πληγέντες υπολογιστές.υπολογιστή για να διορθώσετε ένα πρόβλημα.Ενώ η υποστήριξη deskside μπορεί να το κάνει αυτό με μερικά μικρά ζητήματα, αυτό συνήθως δεν είναι ευνοϊκό για σημαντικά ζητήματα, ειδικά εάν το υλικό είναι ελαττωματικό.Με αυτό κατά νου, ένα μέλος της ομάδας deskside θα πάει συνήθως στο σπίτι ή την επιχείρηση του χρήστη για να δει τον υπολογιστή αυτοπροσώπως.Νέες, τότε η υποστήριξη της επιφάνειας εργασίας θα εκτελεί συνήθως τις επισκευές.Τα ζητήματα διαμόρφωσης λογισμικού, όπως το λογισμικό που αρνείται να εγκαταστήσουν ή τα προγράμματα που δεν λειτουργούν σωστά, μπορούν επίσης να καθοριστούν από την ομάδα Deskside.Ενώ η ομάδα Deskside μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει εάν το ζήτημα περιλαμβάνει ένα δίκτυο, αυτό συνήθως αφήνεται στην ομάδα υποστήριξης δικτύου.

Ένας νέος χρήστης μπορεί να έχει πρόβλημα να ξεκινήσει τον υπολογιστή του, ειδικά εάν ο χρήστης πρέπει να εκτελέσει προηγμένες εγκαταστάσεις.Είτε για έναν επιχειρηματία είτε για έναν οικιακό χρήστη, η υποστήριξη Deskside συνήθως θα διαμορφώσει τον υπολογιστή για να ξεκινήσει.Η κατάρτιση κανονικά δεν είναι η δουλειά της ομάδας του Deskside, αλλά ένα μέλος της ομάδας μπορεί να δείξει στον χρήστη πώς να διορθώσει οποιοδήποτε ζήτημα έχει συμβεί, ειδικά αν ο χρήστης ζητά.

Οι επιχειρηματικοί χρήστες μπορεί να χρειαστεί να μετακινήσουν τους σταθμούς εργασίας των υπολογιστών εάν αλλάξουν τοποθεσίες και αυτή η κίνησηΜπορεί να απαιτεί προηγμένες εγκαταστάσεις υλικού και λογισμικού.Για να βοηθήσετε με την κίνηση, η υποστήριξη Deskside θα εκτελέσει τις εγκαταστάσεις, ώστε η επιχείρηση να μπορεί να ξεκινήσει, κανονικά μέσα σε λίγες ώρες ή ημέρες.Ανάλογα με την ομάδα πληροφορικής, η υποστήριξη Deskside May Mdash;ή δεν μπορεί mdash;να μπορείτε να ρυθμίσετε δίκτυα ή διακομιστές για το χρήστη.