Hỗ trợ bàn làm việc làm gì?

Hỗ trợ bàn là một mức độ hỗ trợ trong công nghệ thông tin (CNTT) liên quan đến việc sửa chữa các máy tính cố định và di động, như máy tính để bàn và máy tính xách tay, cùng với các thiết bị mdash;chẳng hạn như Trợ lý dữ liệu cá nhân (PDA) MDASH;kết nối với máy tính.Không giống như các cấp hỗ trợ CNTT khác, hỗ trợ bàn thường đến khách hàng để giúp sửa chữa máy tính.Nếu sửa chữa vật lý mdash;chẳng hạn như sửa chữa phần cứng hoặc cấu hình phần mềm mdash;là cần thiết, sau đó nhóm hỗ trợ này thường được gọi đến. Người dùng mới có thể gặp khó khăn khi khởi động máy tính và nhóm Deskside chịu trách nhiệm cho mọi thủ tục cài đặt và khởi động.Khi người dùng, thường là người dùng doanh nghiệp, di chuyển các máy trạm máy tính của họ, nhóm Boorkide hỗ trợ di chuyển và sẽ giúp tất cả các máy tính bị ảnh hưởng.máy tính để khắc phục sự cố.Mặc dù hỗ trợ bàn có thể làm điều này với một số vấn đề nhỏ, nhưng điều này thường không có lợi cho các vấn đề lớn, đặc biệt là nếu phần cứng bị lỗi.Với ý nghĩ đó, một thành viên trong nhóm bàn thường sẽ đến nhà hoặc doanh nghiệp của người dùng để xem trực tiếp máy tính.

Nếu máy tính có thiệt hại phần cứng vật lý có thể được sửa chữa, chẳng hạn như các bộ phận hàn lại với nhau hoặc thay thế các bộ phận bị hỏng bằngNhững cái mới, sau đó hỗ trợ bàn thường sẽ thực hiện sửa chữa.Các sự cố cấu hình phần mềm, chẳng hạn như phần mềm từ chối cài đặt hoặc các chương trình không hoạt động chính xác, thường có thể được sửa chữa bởi nhóm Danh bên.Mặc dù nhóm bàn có thể giúp đỡ nếu sự cố liên quan đến mạng, nhưng điều này thường được để lại cho nhóm hỗ trợ mạng..Cho dù đối với người dùng doanh nghiệp hay nhà, hỗ trợ bàn thường sẽ định cấu hình máy tính để bắt đầu.Đào tạo thường không phải là công việc của nhóm bàn, nhưng một thành viên trong nhóm có thể chỉ cho người dùng cách khắc phục bất kỳ vấn đề nào đã xảy ra, đặc biệt là nếu người dùng hỏi.Có thể yêu cầu cài đặt phần cứng và phần mềm nâng cao.Để hỗ trợ di chuyển, hỗ trợ bàn sẽ thực hiện cài đặt để doanh nghiệp có thể bắt đầu, thông thường trong vòng vài giờ hoặc vài ngày.Tùy thuộc vào nhóm CNTT, hỗ trợ bàn làm việc có thể mdash;hoặc có thể không mdash;có thể thiết lập mạng hoặc máy chủ cho người dùng.