Τι είναι το ITIL V3;

Itil reg;Το V3 αντιπροσωπεύει τη βιβλιοθήκη υποδομής της τεχνολογίας πληροφοριών, έκδοση 3. Είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη προσέγγιση βέλτιστης πρακτικής για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (IT) που προέρχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά το ITIL Reg.Τα πρότυπα χρησιμοποιούνται τώρα από εταιρείες και φορείς δημόσιας υπηρεσίας σε όλο τον κόσμο.Itil reg;είναι εμπορικό σήμα κατατεθέν του Γραφείου Κυβερνητικών Εμπορίου του Ηνωμένου Βασιλείου (OGC).

Η αρχική έκδοση του ITIL Reg.Τα πρότυπα λογισμικού αναπτύχθηκαν μεταξύ 1986 και 1992 ως σειρά φυλλαδίων.Η προσέγγιση διαχείρισης υπηρεσιών στη συνέχεια εξευγενίστηκε και αναπτύχθηκε περαιτέρω μεταξύ 1996 και 1998, με αποτέλεσμα εννέα ξεχωριστούς όγκους που καλύπτουν διαφορετικές πτυχές της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων όπως η διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, ο έλεγχος των αλλαγών, ο σχεδιασμός των καταστροφών και η οικονομική διαχείριση.Itil reg;Η έκδοση 3, που εκδόθηκε το 2007, διαφέρει από τις προηγούμενες εκδόσεις στην εστίασή της σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής της διαχείρισης υπηρεσιών και όχι να τονίσει καθαρά προσεγγίσεις βέλτιστης πρακτικής για μεμονωμένα στοιχεία για την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής.Το V3 αποτελείται από πέντε σημαντικούς τόμους: στρατηγική υπηρεσιών, σχεδιασμός υπηρεσιών, μετάβαση υπηρεσιών, λειτουργία υπηρεσιών και συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών.Το τελικό βιβλίο θεωρείται συχνά το αποκορύφωμα του ITIL Reg.V3 και επικεντρώνεται κυρίως στη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών σε όλες τις περιοχές που καλύπτονται στους πρώτους τέσσερις τόμους της σειράς.Οι στόχοι της συνεχιζόμενης μονάδας βελτίωσης των υπηρεσιών περιλαμβάνουν τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών, την εξεύρεση τρόπων για να εργαστείτε πιο έξυπνα μέσα στα όρια των υφιστάμενων μοντέλων υπηρεσιών πληροφορικής και την καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη ή του τελικού χρήστη του συστήματος πληροφορικής ή της υπηρεσίας που είναιπαραδίδεται.

Το πρώτο επίπεδο του ITIL Το σύστημα πιστοποίησης V3 είναι η εξέταση θεμελίωσης.Το μάθημα και οι εξετάσεις του Ιδρύματος καλύπτουν τα βασικά του ITIL Reg.τα πρότυπα και στοχεύουν να παρέχουν μια υγιή γείωση στις διαδικασίες, στις έννοιες και στην ορολογία που χρησιμοποιούνται στο ITIL Reg.βέλτιστες πρακτικές.Η εξέταση θεμελίωσης αποτελεί προϋπόθεση ότι όλοι οι υποψήφιοι πρέπει να ολοκληρώσουν με επιτυχία πριν ξεκινήσουν οποιοδήποτε υψηλότερο επίπεδο ITIL Reg.τα προσόντα.

Μόλις ένας υποψήφιος έχει περάσει με επιτυχία το ITIL Reg.Εξετάσεις Ιδρύματος, υπάρχουν τρία επιπλέον επίπεδα προσόντων: ITIL Το ενδιάμεσο επίπεδο, το οποίο ένας υποψήφιος μπορεί να επιτύχει είτε μέσω της ροής του κύκλου ζωής είτε του ρεύματος ικανότητας.ακολουθούμενη από ITIL Reg.Ειδικός;και τελικά ITIL Δάσκαλος, τα υψηλότερα προσόντα που διατίθενται στο ITIL Reg.Για τους υποψηφίους που ολοκλήρωσαν μια εξέταση θεμελίωσης πριν από τη δημοσίευση του ITIL V3, υπάρχει επίσης διαθέσιμη μια εξέταση γεφύρωσης, η οποία παρέχει μια γρήγορη διαδρομή από το ITIL Reg.V2 στο ITIL Reg.V3.