Mi az a telefonbanki szolgáltatás?
A telefonbanki szolgáltatás egy olyan szolgáltatási szolgáltatás, amelyet számos banki intézmény kínál.A folyamat magában foglalja a billentyűzet használatát érintőhangú telefonon, különféle banki funkciók elvégzéséhez.A hagyományos bankokkal együtt a telefonbanki tevékenységeket az online banki intézmények széles körben is felhasználják, ideértve azokat a bankokat is, amelyek elsősorban a telefontechnika használatával foglalkoznak.A folyamat kezdetben a bank alkalmazottja általi kézi beavatkozást igényelt.Az ügyfelek felhívnák a bankot, válaszolnak a kérdésekre, hogy igazolják személyazonosságukat, és kérdéseket küldenek a szolgáltatási képviselőnek.Bár ez a megközelítés kissé munkaigényes, ez a megközelítés lehetővé tette számos banki tranzakció végrehajtását az otthoni kényelemből.
Az érintőképességű szolgáltatások megjelenésével a telefonos banki gondolat új irányba lépett.Az élő bank képviselőjével való csatlakozás helyett az ügyfelek használhatják a billentyűzetet egy érintőképes telefonon, hogy automatizált rendszert írjanak be, és információkat szerezzenek a bankszámlákról a legutóbbi kiküldetési napon.Ennek az újabb megközelítésnek az egyik előnye, hogy a banki ügyfelek felhívhatják a napi vagy éjszakai időpontot, és ellenőrizhetik számláik állapotát.A technológia fejlődésével az automatizált rendszerrel végrehajtható funkciók körét kibővítették, így a szolgáltatás még értékesebbé válik az ügyfelek számára.
A telefonos banki szolgáltatások konfigurálásának számos módja van.Néhány olyan érvényesítési folyamatot, amely magában foglalja a hangfelismerést, mielőtt az ügyfélszámlákhoz való hozzáférést biztosítana.Más rendszerek olyan bejelentkezési hitelesítő adatokat használnak, mint például a felhasználónevek és a jelszók, amelyeket a telefonos billentyűzet segítségével kell beírni.Amint az ügyfelek beírják a helyes adatokat, az automatizált rendszer lehetővé teszi a funkciók széles skálájának végrehajtását a bejelentkezési hitelesítő adatokhoz kapcsolódó fiókokkal kapcsolatban.
A tipikus banki telefonos ügyfél hozzáférhet számláinak különféle funkciók elvégzéséhez.Az egyenlegek ellenőrizhetők, és a legfrissebb tevékenység felülvizsgálható.Az ügyfél átutalhatja a pénzeszközöket a telefonbanki használatával, valamint további csekkeket rendelhet, hitelfizetéseket készíthet, vagy információkat kérhet a bank által nyújtott egyéb szolgáltatásokról.
A hagyományos bankok általi felhasználás mellett a telefonos banki szolgáltatásokat olyan virtuális bankok is használják, amelyek nagymértékben támaszkodnak a telefon- és internet -hozzáférésre a folyamat tranzakciókhoz, és információkat szolgáltatnak az ügyfelek számára.A telefonos bankok általában elsősorban azáltal, hogy létrehoznak hozzáférési hitelesítő adatokat, amelyek bármilyen telefonon használhatók, érintőképességű szolgáltatással.Ezenkívül a tranzakciók vagy lekérdezések éjjel -nappal elvégezhetők, ez egy olyan előny, amely lehetővé teszi a telefonbank számára, hogy ügyfeleket keressen a világ bármely területén, ahol a bank jogosult üzleti tevékenységet folytatni.
Míg az online banki hozzáférés ma nagyon népszerűvé vált, a legtöbb banki intézmény továbbra is díjmentesen kínál telefonkiszolgáltatásokat ügyfeleiknek.A szolgáltatás továbbra is népszerű a fogyasztók körében, akik esetleg nem hordoznak olyan kézi eszközöket, amelyek készen állnak az internetre, vagy akik valamilyen oknál fogva kényelmetlenek az online banki szolgáltatások használatával.