Apa itu Perbankan Telepon?

Perbankan telepon adalah fitur layanan yang ditawarkan oleh banyak lembaga perbankan.Proses ini melibatkan penggunaan keypad pada telepon nada sentuh untuk melakukan berbagai fungsi perbankan.Bersama dengan bank tradisional, perbankan telepon juga digunakan secara luas oleh lembaga perbankan online, termasuk bank yang melakukan bisnis terutama dengan penggunaan teknologi telepon.

Konsep perbankan telepon telah ada selama beberapa dekade.Awalnya, proses tersebut membutuhkan intervensi manual oleh karyawan bank.Pelanggan akan memanggil bank, menjawab pertanyaan untuk memverifikasi identitas mereka, dan mengirimkan pertanyaan kepada perwakilan layanan.Meskipun agak padat karya, pendekatan ini memang memungkinkan untuk melakukan sejumlah transaksi perbankan dari kenyamanan rumah.

Dengan munculnya layanan nada sentuh, gagasan perbankan telepon mengambil arah yang baru.Alih-alih terhubung dengan perwakilan bank langsung, pelanggan dapat menggunakan keypad pada telepon nada sentuh untuk memasuki sistem otomatis dan mendapatkan informasi di rekening bank pada hari posting terbaru.Salah satu keuntungan dari pendekatan yang lebih baru ini adalah bahwa pelanggan bank dapat menelepon kapan saja siang atau malam dan memeriksa status akun mereka.Ketika teknologi terus berkembang, ruang lingkup fungsi yang dapat dilakukan dengan sistem otomatis diperluas, membuat layanan lebih berharga bagi pelanggan.

Ada beberapa cara agar layanan perbankan telepon dapat dikonfigurasi.Beberapa fungsi dari proses validasi yang mencakup pengenalan suara sebelum akses ke akun pelanggan diberikan.Sistem lain menggunakan kredensial login seperti nama pengguna dan kode sandi yang harus dimasukkan menggunakan keypad telepon.Setelah pelanggan memasukkan data yang benar, sistem otomatis memungkinkan untuk melakukan berbagai fungsi sehubungan dengan akun yang terhubung dengan kredensial login.

Pelanggan telepon bank yang khas dapat mengakses akunnya untuk melakukan berbagai fungsi.Saldo dapat diperiksa dan aktivitas terbaru dapat ditinjau.Pelanggan juga dapat mentransfer dana antar akun menggunakan perbankan telepon, serta memesan lebih banyak cek, melakukan pembayaran pinjaman, atau meminta informasi tentang layanan lain yang ditawarkan bank.

Selain digunakan oleh bank tradisional, perbankan telepon juga digunakan oleh bank virtual yang sangat bergantung pada akses telepon dan internet ke transaksi proses dan memberikan informasi kepada pelanggan.Bank telepon umumnya berfungsi terutama dengan membangun kredensial akses yang dapat digunakan di telepon apa pun dengan layanan nada sentuh.Selain itu, transaksi atau pertanyaan dapat dilakukan sepanjang waktu, keuntungan yang memungkinkan bank telepon untuk mencari klien di area mana pun di dunia di mana bank berwenang untuk melakukan bisnis.

Sementara akses perbankan online telah menjadi sangat populer saat ini, sebagian besar lembaga perbankan terus menawarkan layanan perbankan telepon tanpa biaya kepada pelanggan mereka.Layanan ini tetap populer di kalangan konsumen yang mungkin tidak membawa perangkat genggam yang siap internet, atau yang tidak nyaman menggunakan perbankan online untuk beberapa alasan.